导游培训后的收获和感想15篇

导游培训后的收获和感想15篇

导游培训后的收获和感想篇1

20___年度导游实景培训,是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢山西省导游协会和山西省导游管理中心,是他们才我们有这个机会去学习、相识。

这次行程我们从太原发车,有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示,还有带团经验。领略到作为一个导游,不要生硬的宣读导游词,也不要为了博客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中,让她们一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,踏遍千山万水。

这次培训的第一站是碛口古镇,有"九曲黄河第一镇"、"水旱码头小都汇"之称,感受碛口的历史文化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游,她用那甜美的声音,把我们带进了历史的长河,大家在这里玩的也非常开心,学到了导游必须要有可亲可敬的一面。

第二天的行程是贾家庄,领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店,是一个很不错的四星酒店,得到了大家的一致认可,吃完早餐后,我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己,战胜自己的"不懈精神,和集体精神。

还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境,和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面。他们上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

导游培训后的收获和感想篇2

20___年度导游实景培训,是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢山西省导游协会和山西省导游管理中心,是他们才我们有这个机会去学习、相识。

这次行程我们从太原发车,有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示,还有带团经验。领略到作为一个导游,不要生硬的宣读导游词,也不要为了博客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中,让她们一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,踏遍千山万水。

这次培训的第一站是碛口古镇,有"九曲黄河第一镇"、"水旱码头小都汇"之称,感受碛口的历史文化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游,她用那甜美的声音,把我们带进了历史的长河,大家在这里玩的也非常开心,学到了导游必须要有可亲可敬的一面。

第二天的行程是贾家庄,领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店,是一个很不错的四星酒店,得到了大家的一致认可,吃完早餐后,我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己,战胜自己的"不懈精神,和集体精神。

还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境,和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面。他们上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

导游培训后的收获和感想篇3

20__年度导游实景培训,是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢西省导游协会和西省导游管理中心,是他们才我们有这个机会去学习、相识。

这次行程我们从太原发车,有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示,还有带团经验。领略到作为一个导游,不要生硬的宣读导游词,也不要为了博客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中,让她们一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,踏遍千万水。

这次培训的第一站是碛口古镇,有"九曲黄河第一镇"、"水旱码头小都汇"之称,感受碛口的历史化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游,她用那甜美的声音,把我们带进了历史的长河,大家在这里玩的也非常开心,学到了导游必须要有可亲可敬的一面。

第二天的行程是贾家庄,领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店,是一个很不错的四星酒店,得到了大家的一致认可,吃完早餐后,我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己,战胜自己的不懈精神,和集体精神。

还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境,和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博化知识面。他们上知天地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧应对。同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带很大好处。

导游培训后的收获和感想篇4

整整五天的湖北省骨干导游培训,短暂而又充实。在这五天里,我们大家一起生活,一起交流,一起学习,知识增加的同时,彼此之间的情谊也加深了。作为还没毕业的院校学生,和其他已经参加工作好几年的职业导游相比,其实我们还显得稚嫩,未经世事,但是通过这几天的认真学习,同样让我倍感获益,所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。

首先,这次的培训学习,都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课,通过跟着专家、学者,我们学习了各个领域的相关知识,了解了目前整个导游行业的现状,让我们对“导游”终于有了一个全面而实际的认识。像我们这些还在大学里的学生,马上就要面临一个艰难的抉择——毕业后是否要选择导游这份工作?很多时候,我是迷茫的,也不知道该如何做决定,原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。恰好通过这次培训,老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景,又指出了目前导游行业所面临的瓶颈,使得我们能够找到自身的定位,进而在清楚利弊的基础上,做出一个正确而合理的选择。

第二点,就是很感谢省旅游局的领导能够给我们提供这样一个全省精英荟萃的机会。很多时候我们长期在一个地方工作和生活,视野就会变得局限,而当我们能够跳出自己的生活圈子,与同行业的其他优秀导游交流和学习时,我们的思维和观念往往能够得到有效的更新,并且通过和他人的比较,也可以发现自身的不足,从而更加深刻的了解自己,更好的去提升自己——这是一种十分难得的自我提升的机会。另外,和这么多的精英一起学习,大家共同营造出来的良好学习氛围也十分的让人享受,你会发现大家都想变得优秀,都想提升自己,在这样一种正能量的环境中,就会产生一种力量激励我们每一个人相互勉励,共同进步。相处的时间虽然短暂,但也就是这么几天的时间,让我们彼此之间走得更近,换句话说,省局的这种培训实质上也是给我们提供了一个交友平台,大家相互认识后,通过沟通交流,取长补短,相互学习,无形之中也扩展自己的人际圈子,这对于自己将来的工作可谓是一笔无形的财富。

第三点,就是希望省局在改善导游工作环境和福利待遇方面能够做出更大的努力。毕竟导游活跃在第一线,是旅游行业的窗口,更是旅游行业的根基。只有让导游们得到他们应有的待遇和权利,才能真正遏制住导游行业高流失率的趋势,从而留住这帮全省的导游骨干,进而才能吸纳更多的有志青年,优秀导游进入我们骨干导游的大家庭,壮大我们的实力,最终推动我们湖北省的旅游事业的向前发展。

导游培训后的收获和感想篇5

在参加这次培训之前,我和大多数人对导游的工作理解是一样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山,食遍祖国的各种美食。可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了,让我了解到导游员的职责,了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。这两天的培训中,我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量,并引领着我继续前进。

其实导游员并不是人们想象中的那么简单,那么光鲜。每天与各色各样的人打交道,时时刻刻精神都要绷得紧紧的,要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系,还要时刻注意游客们的安全。尽管自己提供着周到的服务,但碰到心情不太好的游客时,可能还会受到委屈。同样的景点来来回回经常去,同样的讲解内容翻来覆去的叙述,所以我们的工作是枯燥的。面对这些,我想,最重要的是导游要做好充分的心理准备,善于调整自己心态,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待,再困难的也会变简单。

在培训之前总认为背一些景点知识,和本市的基本概况就把讲解内容掌握了,可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。导游号称是‘杂家’,不光要知道景点知识,更要知道景点的背景知识和其他关联内容。而且对游客也要有相当的了解,例如了解游客来自哪里,他的家乡、或他的工作等情况,然后还要找到相关的资料。这样才能更好的投其所好,是工作能够顺利进行。导游讲解不是单纯的背,而是是一种讲话,就像和朋友聊天。这就要求熟悉所说讲内容,其次就是要喜欢这些景点,如果你不喜欢这些景点,不爱这些景点,就不会把它讲的出彩。

虽然我还是一个没有带过团的新导游,但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习,我会努力用自己的实际行动告诉大家,我将会是未来的一名好导游。

导游培训后的收获和感想篇6

20__年度导游年审培训与以往不同,多了乐趣,多了享受,更多了收获,可以这么说为期一天半的培训,是心灵在旅游,而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束,我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

我在这次培训中受益匪浅,领略到林老师的幽默,他会随时幽默一把,让客人的旅途不那么无趣,身心没那么疲惫。其实作为一个导游就该这样,不要生硬的宣读导游词,客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游

以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历,苦差事更深有体会。它需要激情,结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人,要时刻感染客人,让客人在你充满幽默的激情讲解中的景,买你推荐的商品。这需要体力,这需要耐心,这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。

用时间去证明你走天涯是学问的一部分,正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,也不要为了博。 对导游是一件讲的要慷慨激昂,踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来,也许可以学到导游技巧,但是经历是学不到的,作为导游的我在把我学到的用到工作中,其实更应该拥有自己的特色导游风格,这样才是成功的导游。

导游培训后的收获和感想篇7

现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了,但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西,现在还能够在脑子里面,一件一件梳理出来,知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么?只是一部分?确实,如果我说全都记得,你也不相信,毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面,除了学习了有关于这次春节带团的具体细则,以及要流程外,我得到的也并不只是这些。

从机场到旅游大巴上,从广州到北京,从吃住行到游购娱,玲玲、军哥,翠翠姐。他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们,尽管在后来的踩点里面,我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备,让诸位失望,但,起码我是,参加这个兼职导游培训的热情一直都在,一直纠结在心里,对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答,也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情,但,听起来却对整个旅程事关重要,它能让你得到旅客的欢心,它可以让你自然地在旅客打成一片,它会让你自然的成为旅客的依靠,那种被需要的感觉很好,或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情,体现出来的就是一个人的细心与耐心,体现出来的.是一个人对于他人是否存在一种友助之心,对他人是否有一份爱,为人着想的爱。做导游,不能够将自己的导与游表现地多么的厉害,像我就知道这些东西,你知道么?像这次是我做你们的向导,你们必须得跟着我走,等等。我们要将心比心地对待客人,多点为客人着想,想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心,让他们对你的工作,对你的服务感到满意。

很多同学或者家人朋友都有错觉,觉得导游这个工作太辛苦了,吃力不讨好的,最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得,这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度,我们可以说是“奴才”,但是纵观整个服务行业,服务他人,客人至上,这一直是服务业的潜规则,但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好,受人钱财必定需要,但是我们希望在这个形形色色的社会中,和客人间能够放下对陌生人的重重防备,做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友,是我做导游的最大愿望,也是我所一直推崇的。

无论是作为全陪还是什么性质的导游,都必须要求你对当地有一个相对量的积累,阅历丰富与否看个人造化,但是其中体现的就是导游的责任意识,对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意,我们对待它,就得认认真真的,不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼,你必须要有充足的诚意,待客人问起你的时候,你能够很自然得体地告诉他们,让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。作为一个导游,你不仅仅只是导和游,这两个冰冷冷地字眼上,你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。

导游培训后的收获和感想篇8

从准备导游考试到考试结束,再到领取导游资格证,最后到换发导游证,1年的时间里从对故乡的知之甚少到现在的为之自豪,从书本上的一字一句,到实实在在地踩着石头探寻根源,这一切,与一次次的培训是分不开的。

参加这次导游年审培训,感受颇深。从中我们学习到了作为一名导游该如何做让游客感到宾至如归,如何在沿途介绍城市,如何在介绍城市时引申出客人的需求,如何观察客人,如何观察客人,如何接团送团,每个点的详细介绍相信并非光是为培训我们,而是十多年导游生涯中磨练出来的下意识行为。

导游类的销售,推荐旅游产品的过程就是推销自己,这包括人际关系,个人诚售,关系一个人是否具备成功人的素质。常逛书店,有书名为“细节决定成败”有“性格决定命运”等等。说做事先做人,做人要为他人考虑,将心比心等等。这每个点都是一个导游应该具备的,故一名优秀的导游的的确确是名成功人士,而更成功的地方,在于这份工作的“自由”。人都是向往自由、向往无拘无束的生活,这是无法用金钱衡量的财富、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财富和精神财富,这令人羡慕的一面相信是很多人报考导游的原因。

但是不得否认,导游本身并非如想象中的那般四处玩耍,逍遥快活。试想,若 一个人把自己的爱好作为一项工作。每天面对,他会继续“爱”这份工作吗?很难,我想,当然善于调整自己心态的人除外,而这些人在大多领域也都属于强者那类,他们能根据环境时刻调整自己,完善自己。所以,我想在导游培训中增加心态的培训会更好。对于刚拿到证准备进入导游行业的人来说,或多或少对做导游都抱有一种憧憬,似乎马上能够脱贫致富,走进现代化了,但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。一切成功的背后一定有不为人知的痛苦,坚持下来的人,一定是带着微笑的。

所以,做好充分的心理准备,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待,再困难的也会变简单,再辛苦的也会变甘甜!

导游培训后的收获和感想篇9

今天下午,张总给我们作导游入职培训。因为是张总讲课,所以我们早早的赶去霸个好位置——选了个正对张总的座位,可以把张总的一举一动都收在眼底。嘿嘿,也有个别不PASS的同事,竞然敢迟到,结果被张总指令请大家明天的下午茶,大家又有口福了。

导游入职培训主要是介绍公司的背景、公司的架构以及公司的规章制度等等,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范。

虽然在培训之前,张总说这堂课会有比较枯燥的内容,但两个小时下来,我们所听到的都是些很生动的例子,根本感觉不到这是在讲制度类的东西,张总的演讲总是很富有感染力的,而且我们在其中学到了很多做人的道理。首先,为人要真诚,只有当你真诚地对待别人时,别人才会真诚地对待你,我们要学会用宽容的心去对待身边的人和事,你的心胸够宽阔,才能够发现别人的优点,才能够喜欢别人,和别人相处融洽。有句话说得好:当你发现别人越来越多缺点的时候,说明你的缺点也越来越多!所以我们想自己优点多一些的话,就赶快去发现身边人的优点吧,呵呵。其次,要有足够专业的知识,只有你对自己的工作够专业,才能够更好的开展工作,面对客户才能提供全方位更完善的服务,让客户接受认同你的工作。再者是快乐,快乐生活,快乐工作,当你真心喜欢你所从事的工作岗位,你会感受到工作带给你的快乐;如果你不喜欢这份工作,将无法把它做到最好,像张总所说,面对你不喜欢的工作,只有两条路可走,一是放弃这份工作,二是喜欢上这份工作。相信进入时代财富的同事们都是很快乐的在工作的,因为时代财富本身的工作氛围就是很轻松快乐的,例如张总办室时不时传出来的爽朗的笑声、中午下班铃响冲向饭堂的那一刹那、萝卜一声令下抢下午茶的时刻,这些都是快乐的体现。时代财富的快乐无时不在,无处不在,只要你善于去发现。

经过这两个小时的培训,我获益良多,从今天开始,我要快乐的工作,快乐的生活,因为有些事发生了是无法改变的事实,只有积极的面对才是上策,像人们常说的一句话:快乐也要过,不快乐也要过,不如选择快快乐乐开开心心的过!

导游培训后的收获和感想篇10

整整五天的湖北省骨干导游培训,短暂而又充实。在这五天里,我们大家一起生活,一起交流,一起学习,知识增加的同时,彼此之间的情谊也加深了。作为还没毕业的院校学生,和其他已经参加工作好几年的职业导游相比,其实我们还显得稚嫩,未经世事,但是通过这几天的认真学习,同样让我倍感获益,所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。

首先,这次的培训学习,都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课,通过跟着专家、学者,我们学习了各个领域的相关知识,了解了目前整个导游行业的现状,让我们对“导游”终于有了一个全面而实际的认识。像我们这些还在大学里的学生,马上就要面临一个艰难的抉择——毕业后是否要选择导游这份工作?很多时候,我是迷茫的,也不知道该如何做决定,原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。恰好通过这次培训,老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景,又指出了目前导游行业所面临的瓶颈,使得我们能够找到自身的定位,进而在清楚利弊的基础上,做出一个正确而合理的选择。

第二点,就是很感谢省旅游局的领导能够给我们提供这样一个全省精英荟萃的机会。很多时候我们长期在一个地方工作和生活,视野就会变得局限,而当我们能够跳出自己的生活圈子,与同行业的其他优秀导游交流和学习时,我们的思维和观念往往能够得到有效的更新,并且通过和他人的比较,也可以发现自身的不足,从而更加深刻的了解自己,更好的去提升自己——这是一种十分难得的自我提升的机会。另外,和这么多的精英一起学习,大家共同营造出来的良好学习氛围也十分的让人享受,你会发现大家都想变得优秀,都想提升自己,在这样一种正能量的环境中,就会产生一种力量激励我们每一个人相互勉励,共同进步。相处的时间虽然短暂,但也就是这么几天的时间,让我们彼此之间走得更近,换句话说,省局的这种培训实质上也是给我们提供了一个交友平台,大家相互认识后,通过沟通交流,取长补短,相互学习,无形之中也扩展自己的人际圈子,这对于自己将来的工作可谓是一笔无形的财富。

第三点,就是希望省局在改善导游工作环境和福利待遇方面能够做出更大的努力。毕竟导游活跃在第一线,是旅游行业的窗口,更是旅游行业的根基。只有让导游们得到他们应有的待遇和权利,才能真正遏制住导游行业高流失率的趋势,从而留住这帮全省的导游骨干,进而才能吸纳更多的有志青年,优秀导游进入我们骨干导游的大家庭,壮大我们的实力,最终推动我们湖北省的旅游事业的向前发展。

导游培训后的收获和感想篇11

在参加这次培训之前,我和大多数人对导游的工作理解是一样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山,食遍祖国的各种美食。可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了,让我了解到导游员的职责,了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。这两天的培训中,我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量,并引领着我继续前进。

其实导游员并不是人们想象中的那么简单,那么光鲜。每天与各色各样的人打交道,时时刻刻精神都要绷得紧紧的,要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系,还要时刻注意游客们的安全。尽管自己提供着周到的服务,但碰到心情不太好的游客时,可能还会受到委屈。同样的景点来来回回经常去,同样的讲解内容翻来覆去的叙述,所以我们的工作是枯燥的。面对这些,我想,最重要的是导游要做好充分的心理准备,善于调整自己心态,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待,再困难的也会变简单。

在培训之前总认为背一些景点知识,和本市的基本概况就把讲解内容掌握了,可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。导游号称是‘杂家’,不光要知道景点知识,更要知道景点的背景知识和其他关联内容。而且对游客也要有相当的了解,例如了解游客来自哪里,他的家乡、或他的工作等情况,然后还要找到相关的资料。这样才能更好的投其所好,是工作能够顺利进行。导游讲解不是单纯的背,而是是一种讲话,就像和朋友聊天。这就要求熟悉所说讲内容,其次就是要喜欢这些景点,如果你不喜欢这些景点,不爱这些景点,就不会把它讲的出彩。

虽然我还是一个没有带过团的新导游,但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习,我会努力用自己的实际行动告诉大家,我将会是未来的一名好导游。

导游培训后的收获和感想篇12

通过两天的培训,我想在这里说一下提高导游服务质量的重要性。导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。我从对导游进行有效的培训和激励以及对导游服务质量进行有效管理这几个方面谈一下。

导游是与游客接触最密切的职位之一,由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现,他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。

然而,现今导游自身素质问题以及对导游管理力度不够等原因,使导游服务质量达不到标准,更谈不上优质服务了。本人就如何提高导游服务质量提出以下拙见。

1。综合考量,确定导游的报酬水平

旅行社应立足于导游等级和工作能力设定导游人员的基础工资,打破唯职位是举的分配体系,要配合实行以职业技能等级高低论待遇。通过对导游的学历、职称、工作表现和从业经验以及导游等级等方面综合测评,确定导游人员的基础工资,扩大收入差别。

依据游客满意度和工作量发放导游人员的带团津贴。导游人员带团津贴的发放要在游客满意度的基础上,综合考虑所带团队的人数、游程、时间等因素。

参照旅行社其他员工的薪金水平确定公平收入。旅行社要根据其他员工的薪金水平,结合导游人员的工作特点确定其收入水平,体现企业薪金发放的公平性,调动导游人员的工作积极性。

2。导游小费给付的明确化、制度化、规范化

小费制度的完善既有助于导游与游客之间形成良性互动,又增加了导游人员的正式收入,还可以减少导游私拿“回扣”而降低服务质量的行为。严格说来,服务行业的收入主要来源是小费(tip)和佣酬。各地完全可以根据本地的平均收入水平、客源状况和接团要求,制定具体的小费给付标准,定出每位游客应付的小费下限,再由客人视导游的服务质量浮动。这样,将导游的小费收入与其工作量和服务质量紧密地联系在一起,促使导游努力地提高自己的服务水平,以获得较高的物质回报。

导游员的素质在很大程度上影响着导游服务质量,导游培训是提高其素质的有效途径,应贯穿于导游员队伍建设的始终。

3。岗前培训

岗前培训是对新员工上岗之前的一种系统化的培训。根据国家旅游局关于在旅游行业中实行“先培训,后上岗”的要求,对新导游员进行岗前培训,应该成为一种制度。抓好导游岗前培训,就为以后高质量的导游服务奠定了基础。岗前培训的目的是通过一段时间的集中培训,使新导游员掌握带团所必备的服务意识、专业知识和技能,从而能独立带团。

4。在岗培训

在旅游淡季或某个必要时段,对导游进行针对性的专业培训是必不可少的。在岗培训就是对已积累一定导游工作经验的导游员进行的一种继续教育,使其工作能力不断增强,提高导游服务质量。

激励是通过对导游员的工作责任心和工作动力的激发和强化,使之提高对导游工作的投入程度,要针对不同导游员的具体情况,采取不同的激励方式。

5。情感激励

情感激励就是利用情感对人的行为的影响力原理,通过增长导游员的正面情感来提高其工作积极性的一种激励方式。

情感激励能否具有激发效应取决于两个方面:一是给予充分的尊重和信任,使导游员在感情上有一种归属感。导游员被信任,就能增强其责任感和事业心。二是给予生活上的关怀,使导游员的感情有切实的着落点。旅行社对导游给予生活上的关怀,帮助他们解决住房、健康、孩子等问题,将会大大加强其归属感。

6。奖惩激励

奖惩激励就是通过奖励和惩罚等手段来助长或削弱导游人员行为的一种激励方式,是以导游员工作表现进行评价为基础的。奖励和惩罚都必须公平合理,对导游员的评价要公正、客观。奖惩同其工作绩效挂钩,奖惩的标准要保持一致,否则就不能发挥应有的激励作用。

7。建立导游服务质量的监控体系

为确保导游活动计划目标的体现,保护旅游者的合法权益,有必要建立和完善对导游服务质量的监控体系,使导游服务的静态标准最终

能转化为实质性的质量提升。

8。控制导游服务的偏差

由于许多不可测因素对导游工作的干扰,导游服务行为可能会偏离质量标准。控制导游服务中的出现的偏差,也是监控导游服务质量的一个主要内容。

对导游员的带团活动过程中已经出现的偏差要及时加以纠正。对导游带团活动的跟踪检查,要成为一种日常性的制度,导游服务过程中出现偏差时,要果断采取纠正措施。

影响导游服务质量的因素是多元化的,要提高导游服务质量需要导游、旅行社以及国家旅游行政管理部门的共同努力。总之,导游要站在游客的立场上,努力提高自身的各项素质和能力,尽可能的提供满意服务;旅行社对导游要进行必要的培训和有效的激励,建立合理的导游薪酬制度;国家旅游行政管理部门和旅行社对导游服务质量要加强检查、监督和管理,规范导游的行为;各职能部门在各方配合与努力下,进一步规范旅游市场,这样,我们的导游服务质量定能得到加强与改善。

导游培训后的收获和感想篇13

20___年度导游实景培训,是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢山西省导游协会和山西省导游管理中心,是他们才我们有这个机会去学习、相识。

这次行程我们从太原发车,有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示,还有带团经验。领略到作为一个导游,不要生硬的宣读导游词,也不要为了博客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中,让她们一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,踏遍千山万水。

这次培训的第一站是碛口古镇,有"九曲黄河第一镇"、"水旱码头小都汇"之称,感受碛口的历史文化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游,她用那甜美的声音,把我们带进了历史的长河,大家在这里玩的也非常开心,学到了导游必须要有可亲可敬的一面。

第二天的行程是贾家庄,领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店,是一个很不错的四星酒店,得到了大家的一致认可,吃完早餐后,我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己,战胜自己的"不懈精神,和集体精神。

还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境,和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面。他们上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

导游培训后的收获和感想篇14

为期2天的导游年审培训结束了,很有幸参加这样的培训,在今年的培训中感触最深的是有了变化。

以前的培训总是规定好日期,然后去培训。这次导游可以自主选择班次,这样一来就可以避免在规定的日期无法参加培训的情况。对于导游培训,我还是十分愿意参加的,因为毕竟自己带了一年的团,也有很多心得、体会,当然也有一些迷惘。而每年到这个时候参加培训,旅游局都安排了丰富的课程,请了很多一流的老师现场讲解,每年培训结束后,都感觉增长不少智慧。而且,培训期间,可以见到很多导游界同仁,互相问好,说说自己的工作情况,听听别人的见解,孔子不是说过“三人行必有我师”,互相学习,互相进步。

今年我参加的是高级研修班,虽然我还不是中级导游(因种种原因未能参加考试),可是从做导游以来,我已经走过了十年的历程,所以有幸参加这个研修班。这次的一个大的感想是在培训中得到了层次的提升。以前培训时只是在想如何做一名好导游,如何提高自己的讲解水平,做一个让游客满意的导游。而这次听了课之后,才发现自己原来的想法是多么粗浅,其实一个好的导游还要有经营的意识,在带好团的同时,还要建设自己的旅行社,建设旅游行业,只有整个行业振兴了,旅行社效益好了,才会有自己的成功。一个讲解好的导游充其量是个好的技术工作者,但是做好经营管理的话,不仅会带来更多的机会,游客也会从中体验到更便捷,更舒适的服务,才会更乐意掏出钱袋子到更多的地方去旅游。

想想现在的旅游行业,最大的一个弊病就是宰客现象,搞得游客参加了旅游团还感觉不放心,对导游甚至司机都是一百二十个提防,弄得即使你真心诚意为客人服务,他却偏不听你的。长此以往,只能是对旅游行业造成不良影响,我们每个导游员都有义务从今开始改变这种现状,靠我们每个人的力量来撑起新的导游新天地,让众多别的行业的人对我们刮目相看,让每个人的自信与自尊在新的视野提升到新的高度。

新年的钟声已经敲响了,告别了世界末日的20__年,我期待新的一年看到新的变化。

导游培训后的收获和感想篇15

20__年度导游实景培训,是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢西省导游协会和西省导游管理中心,是他们才我们有这个机会去学习、相识。

这次行程我们从太原发车,有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示,还有带团经验。领略到作为一个导游,不要生硬的宣读导游词,也不要为了博客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中,让她们一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,踏遍千万水。

这次培训的第一站是碛口古镇,有"九曲黄河第一镇"、"水旱码头小都汇"之称,感受碛口的历史化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游,她用那甜美的声音,把我们带进了历史的长河,大家在这里玩的也非常开心,学到了导游必须要有可亲可敬的一面。

第二天的行程是贾家庄,领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店,是一个很不错的四星酒店,得到了大家的一致认可,吃完早餐后,我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己,战胜自己的不懈精神,和集体精神。

还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境,和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博化知识面。他们上知天地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧应对。同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带很大好处。

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