篇一：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结
2022 年谈话提醒 开展谈话提醒工作情况记录
谈话，汉语词语，是指彼此的对谈。下面是为大家整理的谈话提醒 开展 谈话提醒工作情况记录，供大家参考。
谈话时间：
____.11.8 谈话地点：
谈 话 人：
职 务：
谈话对象：
职 务：
规划建设办负责人 谈话内容：
问：请你谈谈党风廉政建设工作的问题。
答：重业务学习，轻理论学习。由于业务工作繁忙等原因，有些部门工 作人员缺乏政策法规的理论学习，搞好廉政建设和反腐工作的互动性还需 加强。
问：请你谈谈建设办____年的工作情况。
答：____年我办 特色小镇建设工作、____年美丽乡村建设工作等重点工 作均有序开展，我办紧紧围绕以安全，稳定，廉政为着眼点，严格按要求 管理，按质量完成建设。其中 特色小镇建设工作工作至目前已完成 2 项， 4 项正在有序推进中、____年美丽乡村建设工作已进场施工。
谈话人签名：
谈话对象签名：
为了切实落实两个责任，积极践行四种形态，将抓早抓小落到实处，帮 助新任职同志强化政治意识，增强纪律观念，18 日下午，___局长与两名新 任职同志进行了集体廉政谈话。
___局长提了三点要求：一是要强党章党规党纪的学习，进一步增强落实
从严治党的理论和行动自觉;二是要履职尽责、求真务实，开拓创新、攻坚 克难;三是要认真践行三严三实要求，做清正廉洁的表率。
两名新任职同志先后表态发言，表示将珍惜组织的信任和培养，以任职 和这次谈话为新的起点，瞄准高标准，坚守底线，率先垂范，在新的职位 作出新的贡献。
廉政谈话前，___局长还对两名新任职同志进行了《__共产党章程》、《__ 共产党廉洁自律准则》、《__共产党纪律处分条例》、《__共产党问责条例》 等知识的测试。
一、介绍廉政谈话依据和目的 为全面贯彻落实____新时代__特色社会主义思想和对___工作重要指示 精神，根据《中共___市委关于推动思想大解放、作风大转变、效率大提升 的决定》，香洲区教育党工委组织开展今年第二次教育系统全覆盖谈话，进 行思想、作风、效率问题大排查、大透视、大诊断。我校积极响应号召，7 月 4-7 日，在全校教师中开展廉政谈话会。学校中层的谈话方法是本人查 摆自身问题，然后校长再作评议，最后相互交流意见等。下面请同志先谈。
二、同志汇报本人党风廉政建设状况 我叫，女，中共党员，____年参加工作，现任办公室副主任。透过学习 党的十九大精神、《__共产党员领导干部廉洁从政若干准则》和《中共___ 市委关于推动思想大解放、作风大转变、效率大提升的决定》等文件精神。
按照领导要求并结合本单位工作实际，对本单位及个人的廉政建设状况查 摆如下：
1.思想认识方面
我认真学习了教育党工委党风廉政建设会议工作会议精神和科学发展的 重要思想，根据我校党支部《党风廉政建设工作意见》的要求，为使自己 真正纳入党支部的教育、监督之下，促进廉洁从政，严格依法办事，与同 志们共同营造廉洁勤政，干事创业，共谋发展的良好政治环境，认真学习 了有关文件：《__共产党纪律处分条例(试行)》、《__共产党党员领导干部廉 洁从政若干准则(试行)》、《党员干部廉政手册》及《廉政纪律教育学习材 料》等党纪政纪条规。透过理论学习，提高了思想认识，增强了严格遵守 党的政治纪律的坚定性。工作中坚决贯彻落实党的路线、方针、政策，坚 定不移地执行上级党支部的指示、决议，同上级党支部同心、同德、同向， 党的声音能够迅速地透过我们传送给每一位老师，执行上级党支部的指示、 决议决不打折扣。
篇二：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结
Never fall is not considered glorious. It is the greatest honor to stand up again after every fall.（页眉可删）
信访工作总结 3 篇
信访工作总结 篇 1
一、 统一思想，提高认识。
县新闻传媒中心是我县主要的新闻媒体之一，担负着向全县 党员干部群众宣传党的路线、方针、政策和报道我县经济社会发 展情况的`重要职责。为了统一干部职工的思想，提高干部职工 的认识，中心曾多次在干部职工会议上组织学习国务院和省市政 府发布的信访工作条例等规范性文件以及县委、县政府有关信访 工作的实施意见，体会精神实质，首先从思想上提高对信访工作 重要性的认识。
二、 健全组织，明确分工。
为了切实加强对新闻传媒中心信访工作的领导，做好信访工 作，本中心根据年初工作目标任务，及时调整新闻传媒中心信访 工作领导小组，由班子成员任组长，三个部室主任为成员，做到 组织健全，分工明确，任务到人，责任落实。
三、 完善制度，及时报告。
为了使县新闻传媒中心的信访工作能够落实到行动上，工作 中，不致于停留在文件里、口头上，我们建立了领导阅批群众来 信制度和信访接待制度。特别是国庆 61 周年、保稳定期间积极 主动做好联系乡镇和结对扶贫村的信访工作，对于突发性事件能 够做到及时上报，每逢节假日，中心都安排人员值班，保证传媒 中心的信访工作落实到位。
信访工作总结 篇 2
为认真贯彻落实农业部关于开展“信访积案化解年”活动的 通知精神，按照省市畜牧兽医局信访排查和矛盾化解工作的要 求，有效化解信访突出问题，防止矛盾堆积，最大限度的减少不 和谐因素，解决和处理好动监系统容易引发信访突出问题，全力 做好信访排查和矛盾化解工作，切实维护动监系统稳定。我局通 过采取六大措
施确保“信访积案化解年”取得成效。
一是健全组织。
成立了以局长为组长，副局长及纪检组长为副组长，各科室 站所负责人为成员的“信访积案化解年”活动工作领导小组，为 活动提供强有力的组织保障。
二是建章立制。
结合实际，制定了关于开展“信访积案化解年”活动实施方 案，进一步明确了开展“信访积案化解年”活动的指导思想、工 作任务、时间步骤及工作要求。同时，完善了信访工作制度、信 访工作领导责任制、信访值班制度及信息报送制度 4 项制度，明 确规定了办事程序及工作要求，为今后化解信访积案奠定了坚实 基础。
三是畅通信访渠道。
坚持畅通渠道和规范秩序并举，努力营造良好的信访举报环 境，加强上举报和电话举报管理。向社会公布县局、县委、县政 府相关址，向社会公布信访投诉电话，明确负责上举报和电话举 报管理的人员，及时将反映的问题交有关部门办理。
四是排查归档。
通过翻查信访台帐、上门走访等形式认真开展信访积案排查 工作，对排查出的“信访积案”进行登记造册，并做到五个明确， 即：明确办案责任人、明确办结时限、明确案件督办措施、明确 结案方式、标准和明确上报案件内容。
五是落实领导包案责任制。
对信访积案逐案落实领导包案，采取局主要领导及副职领导 包案，并落实“四包”责任制：即包掌握情况、包思想教育、包 解决化解、包息诉停访；做到包案领导亲自过问、亲自部署、亲
自参与的“三亲自”，确保人员、经费和解决问题三到位。坚持 上门说法、上门答疑、上门解难的“三上门服务”，面对面做好 调处化解和教育稳控工作。目前，已解决内部信访积案 2 起，有 效处理百姓投诉案件 5 起，实现了动监系统大局稳定。
信访工作总结 篇 3
遵照组织安排，到县信访局挂职锻炼业已四月，其间跟随局 领导及同事一道接访劝访、转办交办、实地调查，做事不多，收 获不少，真可谓受益非浅，体会更深。现作自我小结如下：
一、信访政策规定详尽，条条直指“依法按政策”办事。
信访工作，是社会动态的“晴雨表”和“风向标”，较其它 业务工作而言，更有其特有的复杂性和极强的政策性。要做好信 访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓党的政策、法 律法规，必须具有较高的政策理论水平，并懂得把握时机，正确 运用行政、法律等有效资源。
“工欲善，必先利其器”。作为信访战线的一名新兵，初来 乍到，我只能一切从头学起，充分利用工作闲暇，认真学习《信 访条例》、国家政策以及相关的法律法规，并主动向局领导和同 事请教。通过学习和求教，我对信访工作及其重要性的认识有了 很大提高，政策理论水平和群众工作能力也有了较大提升，因而 在较短的时间内能较快地进入工作角色。
二、信访事项点多面广，件件关乎群众利益。
群众利益无小事，民情就是火情!人民群众来信来访，不论 是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主 持公道，帮其解决问题，或向政府提出意见建议。信访事项，主 要集中在企业改制、优抚救济、劳动社保、土地征用、拆迁安置、 涉法涉诉等等方面，除个别别有用心外，几乎每一件都关系到群 众切身利益。而且在现实生活中，确有部分信访事项是因为少数 部门工作人员方法简单、作风不实、执行政策不到位造成的。
对此，作为一名信访工作者，尽管只是挂职锻炼，但我能深 深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会 换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困 难群众更要真心实意地为他们办实事办好事。__年底，万安镇吴 田村张__与丈夫一起来到信访局，反映其母亲患有精神病，父亲 患有严重的癫痫病，入赘上门的丈夫又是面部严重残疾，女儿尚 在小学读书。她自己近期又因身体不适到市医院就诊，被诊断为 先天性心房缺失，亟需转到上级医院手术治疗，仅医疗费就要 10 多万元。这使原本贫困的家庭更是雪上加霜，高额的医疗费 又在何处?每每说到伤心处，张__禁不住声泪俱下。此情此景， 实令人揪心，更令人关切。接访过程中，我们除了尽力安慰，同 时还引导他们向妇联、民政等有关部门申请援助，并立刻着手办 理，呈请分管领导批示，及时转办，以求尽快为其解决困难。
三、信访工作事无巨细，桩桩连着政府与百姓。
信访部门是反映社情民意的窗口，是党和政府联系群众的桥 梁和纽带。信访工作者作为具体实施者，必须始终坚持做到当好 党委政府的代言人，当好群众信访的代理人，当好社情民意的代 表人。要做好信访工作，还必须始终坚持做到察民情、听民声、 解民疑、释民惑、排民扰、解民难。具体而言，就是要坚持做到：
针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释 清楚，让群众听得明白，不能含糊其辞，更不能一推了之;对符 合政策规定的，要及时协调有关部门尽快解决;对过高无理要求 的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作中， 还要坚持做到把处理群众信访问题的过程当作思想教育和政策 法制宣传的过程，帮助群众了解实际情况，了解党和国家的方针 政策和法律法规，了解各方面为解决问题所作的努力，引导群众 正确处理个人利益与集体利益、局部利益与全局利益、当前利益 与长远利益的关系，从而自觉维护改革发展稳定的大局。
随着时间的推移，我越来越感悟到信访工作这种桥梁和纽带 作用，因而从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、 每一项具体工作，我都努力做到尽心尽力、尽职尽责，绝不能因 一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关系、影响政府 公信力。
尤其是随着信访工作实践的日益增多，我多次参与了接待处 理反映农业“六潮改制、原新光厂棚户区改造、官太移民安置点 拆违等几件群体访、重复访事件。其间，我主动迎前，热情接待， 积极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作; 同时注意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血 肉联系，力争为我县的和谐稳定发展贡献自己一份微薄之力。
四、信访干部从上到下，人人勤政廉政，亲力亲为。
县信访局上自局长、下至工作人员，包括司机、见习大学生， 一共只有 8 人，任务之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且无权无 利，甘于清贫，更是令人敬佩!尤其是局领导对工作高度认真负 责亲力亲为、其他同志勤勤恳恳任劳任怨始终如一的崇高精神深 深地感染了我，让我学到了很多——不仅仅是做事，更多的是做 人!
总之，在县信访局挂职锻炼四个月，我一直坚持把它当作一 次学习、锻炼的机会，当作充实自己、发展自己的难得机会。事 实证明这四个月我收获太多、且受益无穷。非常感谢组织上给我 提供这样一次难得机会，同时也衷心感谢信访局领导及同志们对 我的关心和帮助!
篇三：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结
我处建立了公车专项治理的工作机构和机制成立了以街道党工委副书记办事处主任张轶同志为组长办事处副主任赵眉同志为副组长办公室城管科负责人为组员的公务用车问题专项治理工作自查核查领导小组具体负责办事处公务用车问题的自查核查相关工作按时报送工作进展情况和工作总结
公 务 用 车 的 自 查 报 告 （ 通 用 5篇 ）
公务用车的自查报告（通用5篇） 辛苦的工作在不经意间已告一段落了，回顾这段时间的工作，既存在亮点，也存在不足，是时候静 下心来好好写写自查报告了。那么大家知道正规的自查报告怎么写吗？下面是小编为大家整理的公务用 车的自查报告（通用5篇），希望对大家有所帮助。
公务用车的自查报告1 一、加强组织领导
自开展专项整治工作以来，我局成立了超标配备公车及公车私用专项整治领导小组，局党委书记、 局长周定德任组长，袁湘麦、赵军、刘军辉、王倩、周建国、曹冬云任副组长，王岳新、向红平、屈平 军、曹建中、李纯、刘朝霞、刘东方为成员。局办公室负责公务用车问题专项治理具体工作。
二、认真开展自查活动
经自查，我局现有公务用车13台（含4个二级单位），其中湘d4jt99、湘da4869、湘d42975分别 由南岳高速公路协调办、潭衡西高速公路协调办及港航所购买并供其使用。无超编车、超标车、违规借 车、换车等违规配备车辆情况，购车审批文件、购车发票、车辆行驶证等资料完整。但存在公车管理不 严，管理不到位的情况。
三、切实制定整改措施
1、提高认识，加强教育 加强公务用车管理，规范领导干部用车行为，是加强党风廉政建设和执行领导干部廉洁自律规定的 需要。我局严格按照通知要求，组织干部职工认真学习文件精神和有关廉洁自律，并对照通知有关规 定，逐一排查在公车管理、执行公务用车规定等方面存在的问题和不足，研究制定有针对性的整改措 施。要求领导干部充分认识加强公车管理、执行公务用车规定的重要性，在切实抓好公车管理的同时， 带头执行好公务用车的有关规定，为干部职工做好榜样。
2、加强管理，严格纪律 （1）严格按照上级有关规定，不超标准配备公务用车、用公款擅自购买公务用车。不调换、借用 车辆或摊派资金购买车辆，对公务用车不搞豪华装修，不增改与汽车行驶无关的设备。
（2）在公务用车管理方面，制订《XX县交通运输局公务用车管理制度》，要求车辆必须由办公室 统一管理，实行公务用车派车单制度；所有车辆除因公出差必须到外面过夜外，晚上一律要停放在局机 关大院内；节假日、星期六、星期日无公事不得动用车辆，有公事必须由办公室安排；车辆维修保养由 办公室安排，进行定点维修、保养，经费从严控制；油卡由办公室管理，统一冲卡、加油；不设专职专 车司机，只暂时指定4名同志为公车驾驶员。
（3）严格执行车辆驾驶、检查等规定，坚决杜绝公车私用参与旅游、婚丧嫁娶、接送学生和学开 车等与公务无关事宜。认真落实各项安全措施，不允许酒后开车，不准违章驾驶，不带故障行车，不准 以车谋私。
公务用车的自查报告2
一、基本情况
书院街道办事处现有公务用车7辆，专用车辆1辆。
二、工作开展情况
（一）加强教育，提高认识
加强公务用车管理，规范领导干部用车行为是加强党风廉政建设行为和执行领导干部廉洁自律规定 的需要，也是维护党贺政府形象的要求。我处按照有关规定，认真排查公务用车管理方面存在的不足， 建立健全制度，并要求领导干部充分认识加强公务用车管理，执行公务用车管理规定的必要性和重要 性。
（二）领导重视，明确任务
我处建立了公车专项治理的工作机构和机制，成立了以街道党工委副书记、办事处主任张轶同志为 组长、办事处副主任赵眉同志为副组长，办公室、城管科负责人为组员的公务用车问题专项治理工作自 查核查领导小组，具体负责办事处公务用车问题的自查核查相关工作，按时报送工作进展情况和工作总 结。
（三）加强管理，严格自查核查
一是认真对公务车辆组织自查，并将自查情况按时报送区公务用车问题专项治理领导小组办公室。
我处严格按照车辆编制数配备公务车辆，没有编制、超标准配备公务用车，没有漏报和瞒报，没有对车 辆加装豪华内饰，没有违反规定借车、换车、转送等问题。二是严格按照登记表内容要求认真核实，逐 车逐项登记信息。三是对车辆运行费用情况进行了统计和公示。四是加强了车辆使用规定，确保了无公 车私用和违纪违法现象。五是严格按照政府采购的要求执行了车辆维修和车辆定点加油规定。
三、下一步措施
（一）进一步加强公务用车管理，加强公车使用教育，充分认识加强公车管理、加强公车使用教 育，充分认识加强公车管理、执行公务用车规定的重要性，在切实抓好公车管理的同时，要求领导干部 带头执行好公务用车的有关规定，为干部职工做好表率作用。
（二）严格按照上级有关规定，不超编制、超标准配备公务用车，不豪华装饰车辆。严格执行公车 定点停放、定点加油、定点维修三定管理，继续做好车辆派遣。明确车辆路线及使用时间。坚决杜绝公 车私用参与旅游、婚丧嫁娶、接送学生等与公务无关的事宜。认真落实各项安全措施，不允许酒后开 车，不准违章驾驶，不带故障行车，不准以车谋私。在车辆维修方面，履行节约，采取有效措施，努力 降低消耗，节省车辆运行费用。
公务用车的自查报告3 为认真贯彻落实**文件精神，我办深入开展自查自纠，并建章立制狠抓落实。现就我办规范公务用 车的工作开展情况汇报如下：
一、加强领导，确保工作实效
加强领导，进一步提高思想认识，切实增强责任感和使命感，为确保工作有序推进，取得实效。我 办主要领导，组织全办领导干部召开会议，传达部署公务用车的有关纪律与要求，重点围绕“登记自查 情况、工作机构情况、长效机制建设情况、工作督导情况”进行自查，切实做到在公务用车方面认真执 行上级文件规定，将关口前移，防微杜渐。
二、建章立制，强化日常监管
为确保公务用车运行规范有序，我办制定了公务用车管理制度，公务用车的日常运行维护由办公室 统一调度，实行车辆定点停放、定点洗车、定点维修，严格执行公务用车油卡管理和赣通卡管理制度。
对公务车辆的使用范围、出车原则、有关纪律等进行了明确规定，规范了司机职责，对司机进行年度目 标管理考评，杜绝乱停乱放等违章现象，同时强化日常监管，建立了规范公务用车的管控机制。
三、加强教育，营造良好氛围
切实加强领导干部队伍的思想政治教育，增强领导干部的法纪意识，尤其是对办公室人员、专职司 机的'宣传教育，正确引导舆论，使全体领导干部充分认识违规驾驶公车这一问题的严重性，切实做到 从自身做起，从即刻做起，杜绝违规驾驶公车行为。同时，严明纪律，明确职责，一旦发现违规驾驶公 车的行为，严肃处理。
公务用车的自查报告4 按照上级开展公务用车专项治理活动的安排，我院对本单位公务用车状况进了自查自纠，并对医院 职工严明了纪律要求，进一步规范了公务用车行为。现将有关状况报告如下：
一、基本状况
我院现有公务用车1台，专职司机1名。
二、自查状况
经自查，本单位无超编车、超标车、违规借车、换车等违规配备车辆状况。购车审批文件、购车发 票、车辆行驶证等资料完整。
三、专项治理措施
1、加强组织领导，确保工作实效。本次自查自纠专项治理工作时光紧、要求高，为确保工作有序 推进，取得实效，我院成立了以院长高应奇任组长，相关人员为成员的领导小组，对私驾公车和公车私 用等问题认真开展了自查自纠和专项治理，切实做到在公务用车方面认真执行上级文件规定，严守纪 律、严格管理、严格监督，杜绝违纪违规行为发生。
2、提高认识，加强教育。加强公务用车管理，规范领导干部用车行为，是加强党风廉政建设和执 行领导干部廉洁自律规定的需要。我院严格按照通知要求，在组织干部职工认真学习文件精神和有关廉 洁自律要求的基础上，对照通知有关规定，逐一排查在公车管理、执行公务用车规定等方面存在的问题 和不足，研究制定了有针对性的整改措施。要求领导干部充分认识加强公车管理、执行公务用车规定的 重要性，在切实抓好公车管理的同时，要求领导干部带头执行好公务用车的有关规定，为干部职工做好 榜样。
3、加强管理，严格纪律
严格按照上级有关规定，不超标准配备公务用车、用公款擅自购买公务用车。在公务用车管理方 面，制订“车辆管理制度”，严格执行公车定点停放、定点加油、定点维修“三定”管理，健全完善专人负 责、领导审批、统一派车、明确线路等制度。严格执行车辆派遣、驾驶、检查等规定，坚决杜绝公车私 用参与旅游、婚丧嫁娶、接送学生和学开车等与公务无关事宜。认真落实各项安全措施，决不允许酒后 开车，不准违章驾驶，不带故障行车，不准以车谋私。在车辆维修方面，履行节约，采取有效措施，努 力降低消耗，节省车辆费用开支。我院的公务用车管理工作由于领导重视、制度完善、管理到位，至今 未发生任何纰漏。今后，我们将按照有关规定，继续加强对公务用车管理。
公务用车的自查报告5
按照我区公务用车问题专项治理工作自查核查的要求，我局精心组织，认真实施，对公务用车登记 自查情况和审查核实情况进行了全面自查，现将自查核查情况报告如下：
一、专项治理各项工作开展情况
组织干部职工认真学习了公车治理的有关文件，逐一排查在公车管理、执行公务用车规定等方面存 在的问题和不足，研究制定了有针对性的整改措施。同时还要求领导干部要充分认识到加强公车管理、 执行公务用车规定的重要性，在切实抓好公车管理的同时，要求领导干部带头执行好公务用车的有关规 定，为干部职工做好榜样。今年6月完成了公务用车专项治理的清查登记工作，并按时将数据上报到区 公务用车问题专项治理工作领导小组办公室。
二、自查情况 经自查，我局现有公务用车13台，专职司机3名。本单位无超编车、超标车、违规借车、换车等违 规配备车辆情况。购车审批文件、购车发票、车辆行驶证等资料完整。
三、登记自查和审查核实情况
经进一步审查核实，我局公车使用和管理情况较清查登记阶段无变化。
四、违规问题的认定情况
我局公务用车在使用和管理上无任何违规情况。
篇四：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结
领导干部岗位名称主要职责廉政风险点表现形式原因分析风险等级防控措施责任人副局长协助局长分管土地规划征地管理地籍管理土地调查土地登记土地测量信息化建设基本农田保护土地开发整理耕地保护股农村土地综合整治和农民住房改造建设等工作纪检监察法制建设信访调处
单位领导班子廉政风险点及防控措施一览表
单位(盖章): 党组、党委 或党支部名 主要职能 廉政风险点 称 表现形式 原因分析 风险 等级 填表时间: 防控措施 责任人
***党支部
党务和党组 工作
1．权力风险
①不按照组织程序， 不 培养、 不考察， 不履行 必要的程序把不符合 党员条件的人发展为 ①人事任免过程；
党员或者为非党员出 ②采矿点设置；
矿业权 具党员身份证明；
（探矿权）出让；
②对党员、 干部出现问 ③矿业权变更；
题不批评不教育， 对党 ④废弃矿山治理；
员干部出现违纪违法 ⑤绿色矿山建设项目；
行为不处理、不报告 ⑥涉矿爆破证明。
的；
③不按规定收缴、 不及 时上缴党费、 团费和捐 款， 甚至贪污、 挪用党 费、团费和善款。
A级
①严格按党章规定执行；
②严格执行党员标准；
③按照党员发展程序规范操 作；
④严格审核延续资料；
⑤严格执行延续目录。
法 探 生 究 研 际 身 自 思 真 认 神 精 标 新 会 领 刻 深 论 理 育 教 的 关 有 习 学 复 反 我 ， 来 以 革 改 程 课 施 实 从
2．环境风险
①对申请采矿登记或 延续， 变更登记以及注 销采矿许可证进行审 ①地质灾害预防和工 查和复核不严格；
程治理；
②对县级审批发证的 ②废弃矿山治理；
矿业权不按规定要求 ③绿色矿山建设项目。
进行招拍挂出让， 对上 报的材料不进行会审；
③相关费用不按标准 缴纳。
A级
①严格审核延续资料严格执 行延续目录；
②加强集体会审；
③严格执行《*****自治区矿 山地质环境治理恢复保证金 管理办法》 。
3.管理风险
①人事任免过程；
②采矿点设置；
矿业权 （探矿权）出让；
③安全生产。
①在干部的任免、 提拔 和使用上，利用职权 “通风漏气” ，为他人 拉选票、 收受红包， 严 重影响公正、公平的。
A级
①严格执行 《党政领导干部选 拔任用工作条例》 和 《党政机 关竞争上岗工作暂行规定》 及 自治区、 地区、 县国土资源局 下发的干部竞争上岗实施办 法；
②严格审核延续资料严格执 行延续目录；
③严格执行《*****自治区矿 山地质环境治理恢复保证金 管理办法》 。
法 探 生 究 研 际 身 自 思 真 认 神 精 标 新 会 领 刻 深 论 理 育 教 的 关 有 习 学 复 反 我 ， 来 以 革 改 程 课 施 实 从
4.政策风险
①人事任免过程；
②采矿点设置；
矿业权 （探矿权）出让；
③矿业权变更。
①工作不认真或对政 策理解不够致使在工 资、 福利、 保险给干部 带来执行政策错误的；
②违反规定利用公款 大吃大喝铺张浪费；
③违反规定用公款到 娱乐场所高消费的。
A级
①加强廉政教育；
②明确公务接待规定， 加强组 织监督。
5.人员素质风险
①不能保持艰苦奋斗 的优良作风；
②对职责范围内的事 ①利用职权，为子女、 情故意不受理。
或者不 亲属谋私利。
按国家和上级规定的 办事时限、 程序、 要求 处理， 受到用地户举报 的。
A级
①进一步加强政治理论学习， 继续发扬艰苦奋斗的优良传 统；
②分工负责，落实责任。
填表人:
联系电话：
审核人：
法 探 生 究 研 际 身 自 思 真 认 神 精 标 新 会 领 刻 深 论 理 育 教 的 关 有 习 学 复 反 我 ， 来 以 革 改 程 课 施 实 从
单位领导干部廉政风险点及防控措施一览表
单位(盖章): 填表时间: 领导干 部岗位 名称 主要职责 廉政风险点
1．财务管理；
2、土地利用总体 规划修改；
3、建设用地报 批；
4、土地出让过程 中相关条件的设 定；
5、土地供应过程 中资源的配置；
6、重大建设项目 招投标过程中相 关条件的设定；
7、土地确权；
8、本系统国有资 产管理；
9、利用职权，为 子女、亲属谋私 利。
表现形式
原因分析
风险 等级
防控措施
责任人
局长
负责全面工作
①思想道德风险主要 ①未按照资金管理 表现政治理论学习不 制度、程序、计划 够、 参加廉政教育积极 进行拨款；
性不高、 廉洁自律意识 ②不按规定审查是 不高、放松世界观改 否符合规划调整的 造、理想信念动摇；
条件，不按规定审 ②不按 《建设用地预审 查是否预审条件；
管理办法》 预审， 不按 ③低价供应国有土 《土地利用总体规划 地获取非法利益；
调整修改报批管理暂 操控土地招标、拍 行办法》审查修改；
卖、挂牌从中获利；
③生活作风不检点。
要 擅自办理土地转让 加强自身政治业务学 交易手续。
习，不能放松思想警 惕。
A级
①认真贯彻落实国家有关 财经法律、法规和制度；
②严格按照《建设用地预 审管理办法》预审，严格 按照《土地利用总体规划 调整修改报批管理暂行办 法》审查修改；
③在办理业务过程中，严 格按照国家、自治区、市、 县规定的办事程序操作。
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单位领导干部廉政风险点及防控措施一览表
廉政风险点 表现形式
① 在 查 处 纪 检案 件 或 协 助 办 案 时 ，办 人 情 案；②泄露重大案情；
③ 对 破 坏 基 本农 田 的 ①在土地登记中可能出现 不按程序、不按《土地登 记办法》操作，导致发放 “人情证” “关系证” ；
② 不按《土地登记办法》 严格审核把关，导致土地 登记错误，出现诉讼、纠 纷；
③报件丢失 A级 给用户造成不良影响；
④不按业务运转程序办 事，无故拖延时间，致使 用户不能按时领取证件；
⑤不严格执行规划、 计划、 产业政策、供地政策造成 违规用地。
原因分析
风险 等级
防控措施
①建立内部业务网，对所有运 转业务实行电子预警，通过网 络进行提醒、警告或通报；
②加强规划公告制度，鼓励大 众参与监督。加大规划管理的 科技含量；
③加强学习党风廉政建设，加 强学习马克思主义哲学、毛泽 东思想、 邓小平理论、 “三个代 表”及科学发展观；
④耕地保护：严格按照制度执 行， 督促中心所搞好一线工作；
⑤征收土地呈报审批：如实确 定征地地块位置、 地类、 面积， 严格按照自治区政府公布补偿 标准拟定公告、征收土地方案 等相关文件，办理过程中不收 受用户一针一线。
责任人
协助局长分管土地 规划、征地管理、 地籍管理、土地调 查、土地登记、土 地测量、信息化建 副局长 设、 基本农田保护、 土地开发整理、耕 地保护股、农村土 地综合整治和农民 住房改造建设等工 作、纪检监察、法 制建设、 信访调处。
1.权力风险；
2.环境风险；
3.管理风险；
4.政策风险；
5.人员素质风险。
行 为 隐 瞒 不 报或 不 作 处理；④重大涉土案件 不集体讨论、从轻处罚 或 办 错 案 ；
⑤故 意 拖 延 ， 造 成 重 大涉 土 信 访，引发群体性事件；
⑥ 行 政 诉 讼 、行 政 复 议；
⑦人事安排建议；
⑧各项活动资金使用；
⑨ 土 地 开 发 整理 项 目 立项条件认定；土地开 发整理项目发包；
⑩ 土 地 开 发 整理 项 目 资金使用、收。
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单位(盖章): 领导干 部岗位 主要职责 名称
单位领导干部廉政风险点及防控措施一览表
廉政风险点 表现形式 原因分析 风险 等级 防控措施 责任人
副局长
协助局长土地利 用、建设用地报 批、土地供应和 收储等工作；联 系办公室、行政 审批、分管国土 资源所。
①本系统后勤事 务；
②建设用地报批；
③确定土地收购的 评估价格、补偿拆 1.权力风险；
迁的标准；
2.环境风险；
④土地评估价格确 3.管理风险；
认；
4.政策风险；
⑤土地权属确认；
5.人员素质风险。
⑥土地市场化运作 过程中相关条件的 设定；
⑦闲置土地查处；
⑧土地储备；
⑨利用职权，为子 女、亲属谋私利。
①非法出售国有建设 用地，牟取利益；
②低价供应国有土地 获取非法利益；
③操控土地招标、拍 卖、挂牌从中获利；
④擅自办理土地转让 交易手续；
⑤少征收或不征收土 地出让金，收取贿赂。
A级
1、 严格执行国家有关法律 法规；
2、公开业务受理范围、收 费标准；
3、在办理业务过程中，严 格按照国家、自治区、地 区、县规定的办事程序操 作；
4、严格按照《关于**县城 区基准地价的通知》进行 地价审查，不徇私情。
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单位(盖章): 岗位名称 主要职责
岗位廉政风险点及防控措施一览表
表现形式
①未按规定受理领 购发票的申请，损 害用地户权益的；
②未按规定进行发 票缴销。
填表时间: 防控措施 责任人
廉政风险点
原因分析
①思想道德风险主要 表现政治理论学习不 够、 参加廉政教育积极 性不高、 廉洁自律意识 不高、放松世界观改 造、理想信念动摇；
②工作作风不扎实、 不 思进取、 形式主义、 勤 政廉政意识不强以权 谋私、贪图享受 。
风险 等级
财务股
1、 认真贯彻落 实国家有关财 经法律、法规 和制度；
2、 认真贯彻落 实国土资源局 财务管理制 度；
3、 认真贯彻县 财政部门的预 算管理制度；
1．票据管理
①严格执行《中华人民共 和国发票管理办法》第 16 条、第 30 条。
①格执行《自治区国土资 源厅文明单位建设管理办 法》 ，制定《**县国土资源 局经费管理办法 （试行） 》 ；
②建立财务经费管理监督 机制；
③加强廉政教育。
A级
2．预算管理
①未严格按预算执 行、超预算、无预 算开支。
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4、 组织抓好项 目管理，确保 专款安全使 用，充分发挥 参谋作用；
5、 日常财务收 支审计；
6、 经济责任离 任审计；
7、 负责本系统 的人事、机构 编制、福利管 理。
3. 经费收支管理
①收入未纳入财政 部门统一管理隐瞒 或私自留用各项经 费；
②奖金、补贴发放 管理不严格，超标 准或范围发放奖 金、福利；
③支出未按规定权 限签批、大额支出 未经集体审议决 定；
④住房公积金未按 规定比例提取缴 交；
⑤医疗保险未按 规定比例提取缴 交；
⑥个人所得税未 按规定扣缴；
①制定《自治区国土资源 厅文明单位建设管理办 法》 、 《**县国土资源局经 费管理办法（试行） 》 ；
②建立财务经费管理监督 机制；
③加强责任意识教育；
④严格执行按《住房公积 金缴存比例的通知》的规 定；
⑤严格执行**县城镇职工 医疗保险有关管理办法；
⑥严格执行《个人所得税 法》第八条。
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4.会计核算管理
①未按规定设置帐 簿、以未经审核的 会计凭证为依据登 记会计帐簿或登记 会计帐簿不符合规 定；
②未按规定填制、 取得原始凭证或者 填制取得的原始凭 证不符合规定的。
1、严格执行《中华人民共 和国会计法》第二章第十 四条、第十五条、第四章 第二十八条；
2、 建立财务经费管理监督 机制；
3、加强责任意识教育。
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篇五：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结
信访工作总结【精选 2 篇】
今年以来，我县认真贯彻落实省、市关于做好信访工作的一系列 重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强 信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接 访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访 渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、 务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的 社会环境。1——12 月份，全县共接待受理群众来信来访 1126 件(人) 次，较去年同期的 1258 件(人)次下降了 10。其中，来信 8 件，较去 年同期的 10 件下降 20;单个访 214 人次，较去年同期的 225 人次下 降了 5;集体访 55 批 904 人次，较去年同期的 60 批 1023 人次分别下 降了 8 和 12;集体访占信访总量的 80。去市上访 4 批 97 人次，没有 发生赴省进京上访。办理省、市交办案件 4 件，现已办结上报，县 立案件 67 件，办结 65 件，结案率为 97，一般信访问题的查处率达 90 以上，信访总体形势明显好转。现就全年的信访工作总结如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下 降”工作目标
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项 重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市关于维 护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾 纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一 是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。4 月 23 日， 全市维护社会稳定暨信访工作会议召开后，县委、县政府高度重视， 及时召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于 5 月 13 日召开了 由全县各级各部门负责人 300 多人参加的全县维护社会稳定工作会 议，认真学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安 排部署了全县维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠 纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解 决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”
的原则，以排查解决因企业改制、征地拆迁、代课教师、复退军人、 退耕还林、城镇“女子户”、乡镇“八大员”等引发的信访问题;涉法涉 诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的 信访问题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点， 每季度组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一 些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题， 做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件 97 件， 对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人 民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动 地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了部分征地补偿、 城镇拆迁改造等一大批重点信访案件。
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制
一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。各乡镇把本乡镇 逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及 面较大的案件，在每周一的县级领导信访接待日进行集中接待办理。
对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由乡镇或归口部门报 信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并向 来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关部 门和乡镇主要领导参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有 人办。对县级领导接待的信访事项，以纪要形式下发落实，按照大 案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案 制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件 能够按期办结。全年，县级领导信访接待日共接访群众 87 批 278 人 次，受理各类信访案件 87 件，办结 85 件。
二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工 作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问 题，协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等重大信访案件。
今年以来，共召开信访联席会议 12 次，协调处理重大信访案件 8 件。
三是建立和完善信访案件督查督办制度。对中、省、市交办案件和 县立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门班子、一 套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任， 限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有
结果。同时，县政府办公室印发了《关于县级领导信访接待日接访 事项办理情况的通报》，对重视查办的单位进行通报表扬;对工作不 力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性 的事件或造成不良影响的单位，在全县予以通报批评，有力地推动 了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值 班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，县 信访局在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的 要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，届时派信访主管领导 到现场值班，确保信访工作不出问题。今年以来，先后参加了各类 会议值班 10 余次，圆满完成了工作任务。五是建立信访工作目标责 任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面 推行了信访工作目标责任制和乡镇、部门“一把手”负责制，把信访 工作纳入各乡镇、县直有关部门年度工作目标进行考核管理。年初， 县政府与各乡镇、县直有关部门签订了信访工作目标责任书，明确 各乡镇、各部门一把手是本乡镇、本部门信访工作的第一责任人， 对信访工作负总、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。
三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序
解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。
一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件 能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件， 需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐 步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰 乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施， 依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信 访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援 助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。
对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有 效地维护了信访人的合法权益。
四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到 信访问题“案结事了”
一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求各乡镇、各部 门必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初 访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认 真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方 百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初 始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信 初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访 问题小事不出村，大事不出乡镇，重大问题不出县，为实现“一控制、 两下降”目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切 实做到信访问题“案结事了”。3 月初，县信访联席会议组织力量对全 县范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出**等重 信重访问题 6 件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实牵头单 位和办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需 的经费。截止目前，以上 6 个重访问题，已经全部得到解决。
五、扎实开展县委书记、县长大接访活动，切实推动信访问题的 解决
6 月 28 日，**关于处理信访突出问题及群体性的事件联席会议 电视电话会议召开后，县委、县政府高度重视，多次组织召开县委 常委(扩大)会议，学习传达中、省、市关于处理信访突出问题及群 体性的事件联席会议电视电话会议精神，全面安排部署县委书记、 县长大接访工作，确定由县委书记、县长带头接访，其他县级领导 参与，每天安排一位县级领导到县信访接待大厅坐班接待上访群众， 并及时通过电视新闻媒体报道、张贴通告等形式向社会公示，告知 广大群众积极参与此项活动，使县委书记、县长大接访活动开展的 扎实有效。同时县委书记、县长还多次带领法院、信访、城建、交 通、国土、水利、林业等相关部门主要负责人主动深入到化子坪镇、 建华镇、县城建局、街道办城南社区下访、接访群众，了解群众疾 苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部分疑 难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生 活道路、公厕维修、大棚改造、退耕还林、农村人畜饮水等一大批 涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。截止目前，县委
书记、县长先后共接待信访群众 70 批 237 人次，现场答复 12 件， 不予支持 5 件，立案 53 件，现已办结 51 件，未到期正在办理 2 件。
六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局 面
开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照县委学习 实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科 学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了信访局支部学习实践活 动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐**”的实践载体。在 学习调研阶段，支部组织党员干部集中时间学习党的 ** 大报告， 《毛泽东邓小平 ** 论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》， **市县关于开展深入学习实践科学发展观活动的文件及领导的讲话 精神等必学篇目，人人记写学习笔记 2 万字以上，撰写心得体会 5 篇以上，领导班子成员深入基层开展调查研究，广泛征求群众意见， 撰写调研报告 5 篇。开展了以“解放思想实事求是推动信访工作科学 发展”为主题的解放思想大讨论活动，引导信访干部把思想认识从那 些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来， 为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。在分析检查阶段，支部以 理论学习贯穿学习实践活动始终要求，组织党员干部学习了 ** 来** 县视察讲话精神，以及对信访工作的三点指示精神，学习党的 ** 届 四中全会精神等内容，要求党支部领导班子成员进一步征求意见， 开展谈心活动，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主 生活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会， 认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组织群众 对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践 活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过信访部门的 努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在 工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是 要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项 治理工作;三是坚持搞好县级领导信访接待日接访工作;四是继续搞好 学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发 展的道路。
我局在环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格 环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急， 狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务， 提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局环保信访 工作总结如下：
一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。
环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处 理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建 立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制， 把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重 大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我 局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任 到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的 信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导 批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一 步规范化、制度化。
二、强化服务宗旨，改变工作作风
为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主 要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建 设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审 批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项 目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制 了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老 污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。
2019 年，我局共接待群众来访和电话来访 17 件次，县委政府督 查案件 3 件，市环保局批转案件 2 件。在处理过程中，局领导及时 召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时 作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及 时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人， 所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到 了很好的效果。
四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作
信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保 信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取 以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举 报热线，执行全年 12 小时值班，特殊时期 24 小时的值班制度。二 是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访 工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信 访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。
通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、 公正调处的能力。
五、存在问题和下一步工作打算
我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对 环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将 始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进 和加强环境信访工作。
我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、 特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工 作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚 信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导， 有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境 信访工作一定会取得更好的成绩。
篇六：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结
信访工作总结 10 篇
信访工作总结范文 1 __年度，我调入本单位以来，在各位领导的精心指导和各位同事的关心帮助 下，认真学习政治理论和文化业务知识，时刻用规章制度约束自己的言行，认真 履行岗位职责，尽己所能，兢兢业业地做好本职工作，较好地完成了各项工作任 务。
一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。
一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。我坚不断加强政治理论学 习提升自身素养持以科学发展观为指导，以提高自身素质为目的，提升能力水平 为目标，把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平，正确 深入的开展理论学习，深入领会其精神实质，增强了政治敏锐性，通过学习信访 工作规章制度，学习上级部门有关信访工作的各种文件及会议精神，学习文秘工 作的基本基础知识，学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材料，掌握了文秘 工作的一般程序和步骤。通过学习，使我熟悉了信访工作的方法和常识，具备了 文秘工作的基本素养，文秘工作能力有了较大的提高。
二是认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。
在工认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。履行岗位职责作上，我能 克己奉公，服从领导安排;能热情接待来访群众，及时办理日常事务，尽力做好 本职工作;能严格按照单位的规章制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行岗 位职责，能根据自己工作实际，认真收集各项信息资料，能比较准确地了解掌握 单位的工作开展情况，分析自身工作存在的主要问题，及时总结梳理，科学的统 筹本职工作，能够按时完成任务。半年来，起草各类文秘材料 43 份，收发文件
第 1 页 共 25 页
166 份，整理文书档案 33 册，参与接待群众来访 31 次，深入乡镇部门调处信 访事项 4 次，顺利完成了对县直 17 各部门的目标责任考核。
三是增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。
在增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。修养锻炼文明健康的生活 习惯生活上，我能够很好将自己融入集体，尊重领导，团结同志，严格约束自己 的言行，时时刻刻以一名党员、一名干部的身份提醒自己，自觉维护单位和自身 形象。能主动和同事沟通交流搞好关系，乐于帮助同事，能充分发挥自身特长， 积极参与单位上的各种文化娱乐活动。
总之，一年来我在学习、工作、生活上取得了一定的成绩，也还存在着不足 之处。一是一是对信访工作总体熟悉程度不一是够深;二是二是对文秘工作掌握 不够全面，公文写作能力还有待二是进一步加强;三是作为办公室工作人员，对 单位内部工作开三展梳理和衔接作用发挥不充分。这些问题我将不断加强学习， 及时改进。希望在今后的工作中，各位领导和各位同事不惜赐教，及时指正，我 将以更加饱满的工作热情，刻苦学习，加倍努力，力争取得更大的进步，更好的 成绩。
信访工作总结范文 2 __社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷，及时化解社会矛盾，避免集 体上访现象，调解成功率达到 96%，维护了信访秩序，保持了社区稳定。
一、热情耐心地做好拆迁户的思想工作，制止了集体上访现象。
20__年在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除柳机宿舍 4 区、6 区、18 区、19 区、20 区近 200 户，柳机工厂领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁 部门在做好动员工作的前提下，大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地
第 2 页 共 25 页
搬迁。但其中有 48 户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意见不合而达不成协议。并 于__年 9 月起，连续 9 次群体找柳机和社区领导反映情况，要求在柳机范围内建 房，以房屋置换，并强调如达不到要求就到区里上访。
为做好拆迁户的工作，防止群体上访事件的发生，社区领导承担了主要的劝 说工作，一是根据国务院《城市房屋拆迁管理条例》耐心细致地作好释疑工作， 二是主动与柳州机械厂领导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面或电话 报告五里亭街道办事处领导，四是协调各方与拆迁或施工单位现场处理具体矛 盾，先后 6 次制止了拆迁户的过激行为。由于思想工作到位、措施适宜，搬迁户 保持了平静的心态，有问题首先找社区领导，通过社区协调解决，从而避免了群 集上访事件的发生。
二、关心军转人员的政策落实问题，安抚了他们的思想情绪。
社区内有二十多名军转人员，为要求落实待遇问题，情绪较为激动，社区及 时向五里亭街道办反映，并向他们做好思想安抚工作，要求他们冷静相待，要相 信党和政府会妥善处理好他们的问题。最后，社区军转人员邓长清、张镭、温润 林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等 6 人得到每月 150 元的生活补贴费。驻区单位 柳州机械厂也有 16 名军转人员，社区也义不容辞地协助柳机做好思想安抚工作， 当待遇问题落实后，又与柳机有关部门一起做好补贴资金发放工作。
三、采纳居民意见进行消防安全检查，对安全隐患限期整改。
根据社区居民意见反映，有些居民在楼栋口及住房周边堆放大量板皮木材， 给消防工作造成极大隐患。针对此情况，社区领导先派工作人员下去巡查，了解 具体情况，并于__年 12 月下旬召开综治消防工作联席会议，与柳机保卫部、消 防队、生产部安全科、规划发展部和鸡喇派出所管段民警等，共同研讨消防安全
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隐患整治措施，决定对存在隐患户发放整改通知书，限期处理，以消除隐患。会 后，根据事先巡查的情况，有针对性的问题进行现场处理，通过了解、劝说后下 达整改通知书，先后发放了 39 份整改通知书，使这些住户提高了防火安全意识， 为社区安全隐患提供了有效保证。
四、主动地与市有线电视台联系沟通，落实新迁户的线路安装。
20__年 11 月起，柳机 394 户职工陆续搬进新居，因客观原因使市有线电视 台未能及时进行闭路电视线路安装，新迁户因无法收看电视而反映强烈。为此。
社区主动会同柳机规划部多次与市有线电视台交涉、沟通，并协助做好线路管道 的整改工程，并向五里亭街道办和鱼峰区有关领导汇报，进行多方协调工作，希 望能使新迁户能在春节期间收看到电视，在几经工作后，已于 1 月 18 日按电视 台的要求开始做好代收安装费用工作，使他们的情绪稍有安定，基本消除了不安 定因素。但能否如愿，还将通过有关部门和领导继续做好沟通协调工作。
综上所述，__年，本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些我 们应该做的工作，但是距离上级领导对此工作要求还有一段差距，我们决心在今 后信访工作中继续努力搞好群众接待工作，热情地为居民作好服务工作，为稳定 消除不稳定因素作出应有的贡献。
信访工作总结范文 3 “稳定压倒一切”和“安全第一”，是当前学校工作的重心所在，做好学校 的信访工作，是实现稳定和确保安全的前提。信访工作是密切联系师生员工的重 要渠道，是化解内部矛盾、促进学校改革、发展、稳定的重要工作，现将一年来 我校的信访工作总结如下：
一、建立组织、明确责任
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我校高度重视平安与稳定工作，高度认识信访工作的重要意义。学校党委领 导充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大 师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、 热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。从而把社会稳定 的大局作为对待信访工作的核心，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上， 不断提高思想认识，从各个方面做好学校安全稳定工作。学校每月定期召开一次 信访工作例会，做到部署全局，坚持学校领导带头抓好安全稳定工作，对安全稳 定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有 人问、有人抓，使信访工作落到实处。
我校各处室严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分 段受理，制止了重复上访。各处室对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法 律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政 治工作。以高度负责的态度，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管， 从未发生推向上级的情况。另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级 上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。
二、规范工作、加强沟通 为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我校还制订了信访 工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。
对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件， 及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信访工作。
在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加 强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的
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方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;规范上访行为，创 造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、 各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有 案，对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说 明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的 难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、 最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。
三、强化管理、加强教育 信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上 访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设安保处，定期集中组 织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园周 边环境、食品卫生安全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对 象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将 不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大的发生。
坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度， 对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及国家政策落实、财务、职称晋升等群 众切身利益的问题，特别是可能引起上访甚至越级上访的问题，提前积极介入， 主动采取措施，确保了把问题解决在上访形成之前，对情绪激动的人员，有主要 领导接访，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从不简单草率，马虎了事。
学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的 安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、 食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，
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提高了自我防范能力。
四、深入基层，力求民主 我校定期召开教师座谈会，听取教师意见、建议和要求，并通过座谈及时了
解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造 “和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一 些教师普遍反映的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及 时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。由于 我校党委高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社 会动态，学校形势稳定、和谐。在一年的时间里，学校在信访工作上没有发生任 何问题，但在某些细节方面还做得不够。因此，我们仍要高度重视，一如既往地 抓好这项工作，为保证学校能有一个有条不紊的发展态势作出应有的贡献。
信访工作总结范文 4 遵照组织安排，到县信访局挂职锻炼业已四月，其间跟随局领导及同事一道 接访劝访、转办交办、实地调查，做事不多，收获不少，真可谓受益非浅，体会 更深。现作自我小结如下：
一、信访政策规定详尽，条条直指“依法按政策”办事。
信访工作，是社会动态的“晴雨表”和“风向标”，较其它业务工作而言， 更有其特有的复杂性和极强的政策性。要做好信访工作，仅有真心和热情是远远 不够的，必须通晓党的政策、法律法规，必须具有较高的政策理论水平，并懂得 把握时机，正确运用行政、法律等有效资源。
“工欲善，必先利其器”。作为信访战线的一名新兵，初来乍到，我只能一 切从头学起，充分利用工作闲暇，认真学习《信访条例》、国家政策以及相关的
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法律法规，并主动向局领导和同事请教。通过学习和求教，我对信访工作及其重 要性的认识有了很大提高，政策理论水平和群众工作能力也有了较大提升，因而 在较短的时间内能较快地进入工作角色。
二、信访事项点多面广，件件关乎群众利益。
群众利益无小事，民情就是火情!人民群众来信来访，不论是个体还是群体， 大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政府 提出意见建议。信访事项，主要集中在企业改制、优抚救济、劳动社保、土地征 用、拆迁安置、涉法涉诉等等方面，除个别别有用心外，几乎每一件都关系到群 众切身利益。而且在现实生活中，确有部分信访事项是因为少数部门工作人员方 法简单、作风不实、执行政策不到位造成的。
对此，作为一名信访工，尽管只是挂职锻炼，但我能深深感到信访工作不依 法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想， 特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事办好事。__年底， 万安镇吴田村张__与丈夫一起来到信访局，反映其母亲患有精神病，父亲患有严 重的癫痫病，入赘上门的丈夫又是面部严重残疾，女儿尚在小学读书。她自己近 期又因身体不适到市医院就诊，被诊断为先天性心房缺失，亟需转到上级医院手 术治疗，仅医疗费就要 10 多万元。这使原本贫困的家庭更是雪上加霜，高额的 医疗费又在何处?每每说到伤心处，张__禁不住声泪俱下。此情此景，实令人揪 心，更令人关切。接访过程中，我们除了尽力安慰，同时还引导他们向妇联、民 政等有关部门申请援助，并立刻着手办理，呈请分管领导批示，及时转办，以求 尽快为其解决困难。
三、信访工作事无巨细，桩桩连着政府与百姓。
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信访部门是反映社情民意的窗口，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。信访 工作为具体实施者，必须始终坚持做到当好党委政府的代言人，当好群众信访的 代理人，当好社情民意的代表人。要做好信访工作，还必须始终坚持做到察民情、 听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。具体而言，就是要坚持做到：针对 群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听得明 白，不能含糊其辞，更不能一推了之;对符合政策规定的，要及时协调有关部门 尽快解决;对过高无理要求的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在 实际工作中，还要坚持做到把处理群众信访问题的过程当作思想教育和政策法制 宣传的过程，帮助群众了解实际情况，了解党和国家的方针政策和法律法规，了 解各方面为解决问题所作的努力，引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部 利益与全局利益、当前利益与长远利益的关系，从而自觉维护改革发展稳定的. 大局。
随着时间的推移，我越来越感悟到信访工作这种桥梁和纽带作用，因而从日 常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、每一项具体工作，我都努力做 到尽心尽力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党 群关系、影响政府公信力。
尤其是随着信访工作实践的日益增多，我多次参与了接待处理反映农业“六 潮改制、原新光厂棚户区改造、官太移民安置点拆违等几件群体访、重复访事件。
其间，我主动迎前，热情接待，积极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、 疏导化解工作;同时注意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血 肉联系，力争为我县的和谐稳定发展贡献自己一份微薄之力。
四、信访干部从上到下，人人勤政廉政，亲力亲为。
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县信访局上自局长、下至工作人员，包括司机、见习大学生，一共只有 8 人，任务之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且无权无利，甘于清贫，更是令人敬 佩!尤其是局领导对工作高度认真负责亲力亲为、其他同志勤勤恳恳任劳任怨始 终如一的崇高精神深深地感染了我，让我学到了很多——不仅仅是做事，更多 的是做人!
总之，在县信访局挂职锻炼四个月，我一直坚持把它当作一次学习、锻炼的 机会，当作充实自己、发展自己的难得机会。事实证明这四个月我收获太多、且 受益无穷。非常感谢组织上给我提供这样一次难得机会，同时也衷心感谢信访局 领导及同志们对我的关心和帮助!
信访工作总结范文 5 我局在__年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执 法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作 不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好 的社会效果。下面将我局__年环保信访工作总结：
一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。
环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏， 直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总 责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时 研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解 到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察的大队负责，做到任务到部门， 责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处 理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、
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办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。
二、强化服务宗旨，改变工作作风。
为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下
工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格 执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站 式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批 手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对 老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。
__年，我局共接待群众来访和电话来访 17 件次，县委政府督查案件 3 件， 市环保局批转案件 2 件。在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在 第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每 一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做 到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到 了很好的效果。
三、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作 信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的 需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护 保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年 12 小时值班， 特殊时期 24 小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依 法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是 增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这 些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。
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四、存在问题和下一步工作打算 我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工 作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是 维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强环境信访工作。
我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立 足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是加大对案 件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领 导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥 护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。
信访工作总结范文 6 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于保持党的先 进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、 促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 信访工作是一个单位维护稳定的基础，我局严格按照《信访条例》和相关文 件精神，统一思想，明确目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局党 组书记、局长为组长的信访工作领导小组，副局任副组长，局各股室负责人为成 员，形成了高效、协调的工作运行机制。
(二)、完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访接待日，在接待日 制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信 访事件随时汇报。
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(三)、信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创 造良好的工作环境。
(四)、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制 度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企业信访投诉(咨 询)接待室”，开通“外来企业投诉(咨询)热线电话”，切实架起与外来客商沟通 的桥梁。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项十分艰巨复杂的工作。牢固树立“群众利益无小事”的观念， 热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工 作质量明显提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人; 好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在 行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细 心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到 “三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(二)、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则，结合招商引资数据统计报送，广 泛搜集外来企业信息，排查摸底，超前预测，防患于未然。认真办理信访、投诉 案件。一是做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访 由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、 投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
(三)、严格落实信访首办责任制，及时处理外来企业投诉。对外来企业反映 的问题，第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了。全年处理了 1 件县
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油料公司下岗职工联名来信要求解决养老保险问题，局领导高度重视，经与多方 协调园满解决了该问题，信访职工反馈相当满意，避免了重复上访、越级上访的 发生。
(四)、强化信访投诉跟踪回访。先后抽派了 15 人次定期或不定期到外来企 业了解信访案件落实情况，千方百计减少信访投诉重复回访次数，进一步搞好外 来企业管理和服务。
(五)、切实加强信访基础工作。主动深入 20 多户外来企业调查走访，听取 外来企业的意见和呼声，为外来企业排忧解难，协同有关部门为 3 户外来企业解 决了生产经营中遇到的一部分问题。一年来，我局未有集访和到市、去省、赴京 上访事件发生。
20__年我局的计划和目标是:采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、 做到家。坚决把上访事件控制在零事件。
信访工作总结范文 7 在省联社下发的《山东省农村信用社信访工作规范化建设年活动方案》的通 知，在省联社的正确领导下，我们认真学习贯彻信访规范化的指导思想，认真履 行信访工作职责，认真接待处理来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内 部矛盾，为我金融辖区的社会稳定发挥了积极的作用。现将我单位 20__年信访 工作总结汇报如下：
一、联社党组织高度重视信访工作，不断加大领导工作力度 今年以来，联社党组织进一步深化了对信访工作重要性的认识，先后多次召 开信访工作专题会议，全年联社领导对重大突出信访问题信用社、分社交办的信 访积案主要领导亲自包案，并及时分析、研究信访问题，制定了详细的化解方案
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和稳控措施，及时约谈信访人，建立沟通协调机制，每周一名联社领导参加 1 个工作日周三领导接待群众活动，其它时间监察保卫部按照“一岗双责”要求随 时接待来访群众，日常接访有记录，处理有结果，牵头部门做好协调工作，及时 下访协调矛盾纠纷。
二、采取有力措施加强防控依法处置 联社积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时 掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录， 件件有答复。
1、集中时间、集中人员、集中精力：今年，根据上级上安排，我镇对多年 来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一 批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾 的上交上访。
2、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案， 相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时 召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。
3、加大力度，及时调解单位与客户纠纷，平常发生的各种纠纷按程序由下 级信用社进行调解处理，下级信用社调解无果或调解不服的，下级信用社出据书 面报告，由监察保卫部和联社领导班子议事联合进行调查处理。
三、以集中解决突出问题为切入点，认真受理客户来信来访 信访工作是省联社与政府的一项重要工作，我们始终把信访工作记在心上， 抓在手上，落到实处。截止目前，共接待群众来访多起，等一系列的来访事件， 及时回复率达 100%。全年集中开展与客户矛盾纠纷大排查多次，对重点项事全
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部建卡立档，有化解措施，有稳控方案，单位将信访工作纳入了目标管理和干部 绩效考核中，完成了信访信息系统建设，做到了专人负责。
一是突出抓好信访专项治理工作在专项治理期间，我们按照维稳工作“人要 回去，事要解决”要求，对我发生关于我金融机构的上访事件查一遍，有政策可 落实和或有实际问题需要解决的，马上给予解决，无政策可落实，但从稳定角度 出发，在不引起连锁反应的情况下，妥善解决。我们按照“三见面”的要求，对 每一起案件的复查结果都与上访人员进行见面。并且落实了领导包案责任制，确 保了全面治理成效。二是认真做了敏感时期的信访工作联社在确保任何事件不出 现任何问题，联社党组织在每次敏感时期前夕都要召开不同层次、不同规格的专 题会议，对相关工作作出周密部署和安排，对排查的重点控制对象全部落实监控 措施。制订了处置突发事件的工作预案。由于责任到位、措施到位、落实到位， 确保了联社在今年一系列重大活动期间没有发生越级上访事件，确保给上级和政 府带来一个稳定的金融环境。
四、今后工作打算 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访 工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施，依法处置 信访工作的不正之举。确保单位信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济的稳 定。
信访工作总结范文 8 20__年接待科在局领导班子的领导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议 精神，站在全县经济建设和社会稳定的高度抓好信访接待工作，切实维护了群众 的根本利益，努力化解了人民内部矛盾狠抓各项工作措施的落实，以维护全县社
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会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创造性地开展工 作，为确保全县社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。现将一年来的 工作总结以及明年的工作安排汇报如下：
一、今年工作总结 1、抓好工作重点，努力创新机制。接待科在信访工作中起着“安”和“减 震器”作用。20__年接待各类群众信访案件__起，协助县级领导接待群众来访__ 起，化解矛盾__起。同时，较好地履行了工作职责，使全县信访接待工作得到了 社会各界的一致好评和认可。信访接待、实行责任制，严格值班制度，做到信访 接待、投诉受理不缺位、不空岗。接待科每天面对的是有事相求的上访群众，是 生活困难需要扶助的来访者。面对上访群众，我们认真梳理排查上访苗头，逐个 研究调处方案，汇总后提出建议，及时向局领导汇报，确保了上下信息灵、情况 明，使信访工作由滞后型向超前型转变;同时，在具体工作中进一步完善了领导 包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处等工作机制，为建立和完善信访工作 的长效机制不断探索新路子。
2、提高服务意识，加强知识储备。在业务中，针对群众信访工作中反映的 问题日益复杂、处理难度大越来越困难的特点，我们及时做到知识更新，主动向 周边县区学、向网络、书本学，及时总结提高，同时还完善了《信访接待办法》 规章制度，促使接待工作进一步规范化、制度化、法制化。熟悉政策，坚持原则。
提高服务，促进工作。贴近群众，解决困难。群众上访是因为有心声要向党和政 府倾诉，是群众相信党、相信政府的表现，作为党政信访这个大窗口中的一线窗 口，直接同人民群众打交道，我们更要身体力行地践行重要的思想，保持共产党 员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难”的宗旨。
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二、20__年工作计划 1、要高度重视处理初访工作。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时 而引起的。今后，我们要求各部门及时处理群众初访问题，态度要良好，能够解 决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任， 及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施。对提出不合理要求的，要做好说 服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。防止大规模上访事件发生。
2、加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。组织一系列的活动等活 动，大力宣传《信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大 干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访， 反映问题。
3、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理 由充分，证据确凿，一律立案办理。同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、 调度，加强督办，直至解决。并深入做好回访工作。
总之，通过一年的工作，接待科的工作取得了一定的成绩，但也存在着一些 不足。我们将继续努力工作，积极探索解决接待的新路子，开拓创新，求真务实， 把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益。
信访工作总结范文 9 政建设半年工作总结上半年，我局党风廉政建设工作坚持以重要的思想为指 导，全面贯彻落实科学发展观，认真落实上级文件精神，拓展从源头上防治腐败， 进一步推进预防腐败体系建设，大力加强干部队伍及机关作风建设，努力营造干 事创业良好氛围，为建设学习型、服务型、高效型、和谐型、廉洁型机关提供坚 强作风保证。现将上半年我局党风廉政建设工作有关情况汇报如下
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一、强化领导责任，推动党风廉政建设责任的落实 今年，局党组把党风廉政建设工作列为全年的工作重点来抓。
上半年，结合区纪委、区委组织部等六部门下发的《关于进一步加强岗位廉 政教育提高行政效能的实施意见》，组织开展了岗位廉政教育活动。一是把党风 廉政建设工作摆到全局工作的突出位置，纳入到全局总体工作思路当中,制定了 《廉政风险防范管理措施》等各项管理制度及奖惩措施，把党风廉政建设作为纯 洁干部队伍的头等大事和重要的政治任务狠抓落实。二是落实领导责任，成立了 历下区科技局党风廉政建设责任制领导小组,形成了一把手负总责、分管领导分 工协作、齐抓共管的责任网络。并按照工作分工对党风廉正建设工作进行了细化, 落实了局长、副局长和科室负责人的思想政治工作责任制，层层签定《党风廉政 建设责任书》,明确落实了具体的责任人,真正做到责任、工作、指导、监督“四 个到位”认真落实“一岗双责”，，形成了一级抓一级、层层抓落实的党风廉政 建设管理模式。三是把党风廉政建设作为全局干部职工年度考核的重要内容，把 对责任制的检查同干部考核工作紧密结合起来，在年度考核中实行廉政建设一票 否决制，对因工作抓得不力而造成严重后果和恶劣影响的，按照制度层层追究相 关人员的责任。四是加强领导班子成员间的沟通协调。在党风廉政建设中，坚持 民主集中制，凡属重大事项，都经集体讨论决定，不搞“一言堂”。坚持经常召 开领导碰头会，随时通报工作情况，反映工作中存在的问题，安排部署下一步重 点工作等。全局形成了团结协作的和谐集体。五是加强党风廉政建设工作措施的 落实。制定了年度党员活动计划，进一步完善了党风建设制度、党员组织生活制 度、民主生活制度等。
二、坚持以加强思想教育为基础，切实提高干部廉洁自律的自觉意识
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在党风廉政建设工作中，我局党组始终坚持标本兼治，不断加大治本力度， 注重在打牢思想基础上下功夫。紧紧围绕全区工作形势，结合工作实情和干部职 工的思想实际，开展多种形式的廉政教育和法制宣传教育。一是坚持做到“四个 结合”，即理论灌输和专题教育相结合，增强教育的吸引力，感染力;针对性与 预防性相结合，把小事当大事抓，把苗头当隐患抓;普遍教育与重点教育相结合， 逢会必讲，常抓不懈;正面疏导与反面警示相结合，做到警钟长鸣。二是积极开 展集中教育整顿活动。上半年，我局认真开展了机关作风建设和行政效能建设的 集中教育活动，在全局干部职工中积极开展思想信念教育和艰苦奋斗的传统教育 及为民服务的宗旨教育，增强拒腐防变的能力。
三、坚持学习制度，提高党风廉政建设的自觉性 一是坚持政治理论学习制度，每周星期五定期组织全局干部职工参加学习、 讨论、交流等活动，加强政治理论及职业道德的学习，对干部进行世界观、人生 观、价值观的教育。
并要求全局干部职工学习做到“四有”，即有计划、有记录、有考核、有学 习心得，以增强学习的实效。二是即时传达贯彻各级党风廉政建设责任制会议精 神。三是将学习贯彻十七大以来的会议精神、省市区党代会精神与服务科技企业 发展结合起来，展开了“我作为一名科技工如何服务于科技企业发展”的大讨论 活动，增强了我局干部职工的责任感和使命感。四是组织全局干部职工观看反腐 倡廉警示教育片，购买发放廉政教育学习资料，使全局干部职工不断增强廉洁意 识和自觉接受监督的意识。
四、党风廉政建设取得的经验 第一，开展经常性的党风廉政建设学习教育，是抓好党风廉政建设的前提和
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基础。只有做到常抓不懈，警钟长鸣，不断提高认识，树立正确的世界观、人生 观、价值观，才能巩固党的思想政治教育，营造良好的思想文化氛围，才能始终 保证头脑清醒，不迷失方向。
第二，建立和完善各项制度，是抓好党风廉政建设的根本。完善的规章制度， 会形成有效的约束机制，能有效防止个人或少数人说了算，从源头上防范腐败现 象的发生。
通过以上一些工作，我局的预防和惩治腐败防控体系建设逐步向制度化、常 态化方向迈进，起到了应有的作用。上半年，我局无一起涉嫌腐败的事件和案例 发生，干部职工思想稳定，工作及目标任务完成良好。
五、主要不足 在开展党风廉政建设和反腐败工作中取得了一些成绩，但离上级的要求还有 一定差距，具体表现在 1.宣传工作有待进一步加强;2.绩效考核办法落实不够细化具体;3.抓党风廉 政建设的自觉性、常态性还做的不够，业务工作繁忙时有出现放松的情况。
今年上半年，在区纪委的精心指导下，进行认真总结，逐步完善各项制度、 坚决堵塞风险和漏洞，着力提升防控能力和水平。建立科学合理、切实可行、行 之有效、立竿见影的廉政风险防控体系和流程，为全区科技事业的健康发展奠定 坚实的基础。
信访工作总结范文 10 近年来，特别是市人大信访办成立以来，__认真贯彻落实市人大加强和改进 信访工作会议精神，在市人大的监督指导下，开拓创新，勤奋工作，努力使全市 的涉诉信访工作出现新局面。在做好涉诉信访工作中，我们的主要做法是：
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一、自觉接受人大监督，健全涉诉信访工作机制 近几年来，随着经济社会的发展，社会各个阶层、各个社会主体需要调整的 利益逐渐增多，人们的法治观念逐渐加强，信访案件也逐渐增多。为了切实解决 好这个问题，我市人大采取有力措施，进一步加强了对信访工作的领导、指导和 监督。
前年市人大成立了信访办，就把信访工作纳入市人大重要日程，不仅加强了 市人大自身的信访工作，还加大了对一府“两院”信访工作的监督和指导力度， 使全市的信访工作出现了前所未有的新局面。
作为国家审判机关的人民，我们牢固树立自觉接受人大监督的意识，认真贯 彻市人大加强和改进信访工作会议精神，把的信访工作置于人大的严密监督之 下，进一步建立健全信访工作机制，完善内部信访工作流程，使全市的信访工作 快捷、高效、有序进行。
这方面的主要工作是：
1、成立专门信访机构，完善信访工作机制。为进一步加强全市信访工作， 使涉诉访案件得到依法、及时、妥善处理，构建和谐社会，中院党组于 20__年 10 月 11 日研究制定了《__市中级人民关于加强规范信访工作的若干规定(试 行)》，成立了信访工作领导小组，组长由院长担任，副组长由各主管副院长及 立案庭庭长担任，监察室、信访办、赔偿办主任及各审判庭、执行局正职为成员。
领导小组下设专门机构——信访工作办公室，为领导小组的办事机构。市中院 信访办与基层信访机构为上下级领导关系，接受省信访办，市人大信访办的监督 指导，协调与市政府信访部门的关系。我们加强充实了信访办工作人员，任命了 主任、副主任，现在信访办共计 7 人，并为信访办配置了一台新车，配备了一台
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针孔式摄像机，8 支录音笔，为信访工作人员提供了必要的物质工作条件。这样， 使信访机构从和立案庭套在一起到完全独立，成为市的一个独立庭室。这在全省 中级是第一家。
2、两级对信访工作齐抓共管。针对近年全国系统信访案件增多的情况，中 院党组进一步明确：院党组书记、院长是信访工作第一责任人，主管副院长主抓、 信访工作人员和各庭室长具体抓信访工作，一级抓一级，层层抓落实，两级形成 齐抓共管，人人参与的信访工作局面。院长、各庭长每周二必须到信访一线接待 上访人，把苗头问题解决在初访;狠抓案件质量，从源头上杜绝和减少上访。在 信访工作中，两级一直坚持一把手抓信访，重大案件亲自部署、亲自处理。__ 年以来，市先后 12 次召开信访工作会议，主管副院长率领信访人员 8 次到基层 院、人民法庭检查落实信访工作，逐一商讨解决信访工作中的问题。院长__每周 二无特殊情况亲自接待处理信访案件，他对市政家属集体上访案、__等一大批重 点涉诉案件进行了接待，均收到明显效果。
3、加强日常接待和周二院长接待日制度。日常接待工作，每天信访办 7 人 全天候接待，消化了一部分上访。有些上访人要求见院长或主管副院长，经信访 办联系后，随时可以见到院长或主管副院长。每周二院长或副院长必须亲自接待 上访人，各业务庭长、局长参加，完善和强化了周二院长接待日工作，使一些初 访得以有效处理。同时中院在北京派 1 人常年驻京接访、劝返，他们与中院的信 访办形成联动，及时沟通，及时处理信访问题。
4、严格法律程序，落实“四包四定”。对排查出的重点涉诉案件，我们确 定院庭领导为第一责任人，四包为：包接待、包复查、包处理、包稳定。四定为：
定人员、定时限、定措施、定目标。对社会影响大、处理难度大、涉案人数多、
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当事人情绪激烈的案件，班子成员集体接待，共同做息诉稳控工作。
对现有的所有上访案件都明确了办案期限。__年我们尚存的__等 38 件上访
案件，均明确落实了“四包四定”。在人大交办案件中，重复访、越级信访、进 京信访、集体上访案件占有一定比例，且工作难度较大。对此我们采取各种方式 迅速排查，党组成员采取“四包四定”措施，取得一定成效。
二、认真落实人大交办事项，妥善处理涉诉信访案件。
实践证明，依法妥善处理好当事人每一件来信来访案件，是信访工作的主要 内容，也是信访工作中的重中之重。而到来信来访的当事人，有 80%同时到人 大来信来访。对这些来信来访，市人大在做好工作的同时，都逐件对作出了批示， 交办函，转办函等。
对人大交办的案件，院长亲自督办，做到在要求的时限内件件有回音，事事 有结果，对重点案件以“案件专报”形式回复。市中院还专门成立了人大代表联 络办公室，每年至少向人大代表发一次征求意见函，收集、整理后，逐一研究整 改。两级还适时邀请人大代表、政协委员参加信访再审案件庭审旁听，指导信访 工作。
几年来，全市处理人大内司委、信访办交办案件 500 余件。对人大信访部 门交办的各类案件全部及时转到相关业务庭，并按照要求及时上报结果，对要求 再审案件尽快复查、对符合再审条件的由审判委员会讨论尽快启动程序，交由审 监庭及时审理，宣判后报处理结果，基本上做到尽快审理、及时上报结果。
我市两级都能自觉接受人大监督，对人大内司委，信访办交办或函转案件， 认真研究，确有问题的案件坚决再审，如内司委交办的李福根诈骗案，经过审查， 原判确实存在问题，及时提起再审，并改判。
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三、紧紧依靠人大支持，维护正常信访秩序。
做好信访工作，必须有良好的信访工作秩序，而良好的信访工作秩序又是维 护国家机关工作秩序，构建和谐社会的重要组成部分。为此，我们紧紧依靠人大 的支持，密切与有关部门的沟通配合，维护正常的信访工作秩序。
就涉诉上访案件而言，不乏一些无理缠诉上访的，也有些人私欲膨胀，为一 已之利不惜采取一切手段，借上访来扩大影响，给司法机关施加压力。
针对这类案件当事人，我们强化说服教育工作，要求接待人员热情、耐心接 访，动之以情、晓之以理，不可因态度问题引发新的矛盾;对违反国家法律及《信 访条例》有关规定，经说服教育无效的违法闹访者，本着惩处少数，教育多数的 原则，收集证据，依法严肃处理，并选择典型案件，进行宣传，遏制违法上访现 象发生。
对我市的信访工作，上级领导给予充分肯定。在今年全国“”期间，我院主 管副院长带领 14 名信访工作人员进京接访，就地解决了一大批信访案件，没有 发生一起闹访或异常访，更没有发生“告假状”的现象，省对我们的工作给予好 评，并专门为大庆中院的信访工作发了两期简报，通报表扬。
但是，我们深深地知道，我们的工作还有不少差距，还存在“漏洞”和“死 角”，“信访难”的问题还没有从根本上得到解决，上访量高的势头下降幅度不 大。
这些问题需要我们在今后的工作中下功夫解决。我们决心借这次会议的东 风，虚心向兄弟单位学习，进一步增强接受人大监督的自觉性，切实加强和改进 涉诉信访工作，把我市的信访工作推进到一个新的阶段。
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篇七：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结
信访工作总结精选两篇
总结一：信访工作总结
XX 年，开发区的信访工作在市信访局和区工委、管 委会的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导， 深入贯彻落实科学发展观，努力履行“民本岳阳”执政和发 展理念，解放思想，紧紧围绕“项目立区、产业兴区、科技 强区、创新活区”的发展思路,严格按照“属地管理、分级负 责”和“谁主管、谁负责”的原则，忠诚履职,信访工作整体 水平不断提高，为开发区经济发展和构建“和谐社会”作出 了积极的贡献。一年来，全区上访总量为 2947 人次，其中进 京 1 批 1 人次，到市 421 人次，本级接待 2525 人次，办理上 级重要信访督办件 7 件，管委会和各部门领导包案处理重要 疑难信访 29 件，受理群众电话上访 105 次，办理人民群众来 信 42 件。对照目标考核要求，我们主要做了以下四个方面的 工作：
一、各级领导高度重视，信访工作地位不断提高 (一)加强组织领导，形成工作合力 4 月 17 日，市委常委、开发区工委第一书记樊进军 主持召开信访工作专题会议，区工委、管委会领导认真听取 信访工作情况汇报，对一些具体问题进行了研究，明确加强
信访领导工作，进一步改善信访局工作条件，在全区范围内 选调 2-3 人到信访局工作，从经费和其他方面都予以保证， 做到要人有人，要钱有钱。要求组织部门对新提拔干部分批 安排到信访局挂职锻炼 3-4 个月。7 月 9 日，区工委、管委会 领导召开会议，专题研究部署我区“大接访”工作，并将 17 个重点疑难信访问题落实了领导包案;8 月 6 日，开发区工委 书记欧江平主持召开全区信访维稳工作会议，安排部署了下 半年信访维稳工作。欧书记指出：当前和今后一个时期，对 信访维稳工作要认清形势，强化责任，认真落实好 7 月 3 日 省委常委扩大会议精神，积极化解矛盾纠纷，切实解决群众 合理诉求，全区信访维稳工作必须实现“三个确保”、“七个 严防”工作目标。由于工委、管委会领导高度重视，我区的 信访维稳整体合力进一步增强。
(二)加强接访处访，形成长效机制 今年以来，市委常委、区工委第一书记樊进军、区 工委书记欧江平、区工委副书记、管委会主任王雨田多次亲 自接待上访群众，批示信访件，并对信访工作作出重要批示; 区工委副书记、管委会副主任陈硕发对原康王乡粮店和供销 社归属等问题在重要信访呈阅上提出了具体的解决方案;区 工委副书记刘光明对西塘镇有关干部作风、三荷乡周继先恢 复党籍等问题作出重要批示;区工委委员、纪委书记姜献平对 康王乡干部违纪、三荷乡干部违规建房等问题落实了办理责
任;区工委委员、管委会副主任胥棉桃多次亲自到区、市接访， 对重大信访问题积极组织召开有关部门参加的协调会，稳妥 解决了白象方便面厂工伤纠纷、三荷乡车祸事故人道援助、 三荷乡敬老院经济责任问题的调查落实、西塘镇王八安意外 死亡困难救助等问题;区工委委员、管委会副主任林敏伯对三 个乡镇农田补偿到位等问题积极落实办理情况，督促办理结 果。各乡镇、局室主要领导坚持对信访工作负总责、亲自抓、 带头包案，带头接访，妥善处理信访案件。现在，我区接访 工作机制日趋完善，较好地完成了信访工作的各项任务，为 维护我区的社会稳定作出了积极贡献。
(三)积极开展“大接访”活动 开发区成立了以工委委员、管委会副主任胥棉桃为 组长的“大接访”工作小组，以加强对“大接访”工作的领 导。
7 月 10 日—9 月 25 日，开发区工委、管委会樊进军、 欧江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黄小年、谭国良等 15 位 领导坚持每天按要求率相关部门负责人到信访局“零距离” 接访群众，切实为上访群众解决实际问题。7 月 14 日，开发 区工委第一书记樊进军接待了第一位群众--乌江机筛厂下岗 职工骆志亮，在认真听取骆志亮的诉求后，樊书记真切的说：
“老骆等同志的低保问题，请民政部门抓紧按政策落实”。从 接访室出来，骆志亮高兴地向同伴转说樊书记的表态：“今天 书记亲自接访，帮助我们解决了生活保障问题，压在心里的
石头终于落地了”。在大接访活动中，我区接访领导始终坚持 认真倾听来访群众诉求，耐心细致的为来访群众答疑解惑。
针对群众在土地征用、企业改制、劳动社保、军队退伍人员、 民政等方面的问题，能当场解决的当场解决;应当解决，当场 不能解决的，按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负 责”的原则，向各责任单位交办，限期处理;对于缺乏事实依 据、依法依规不能解决的，当场讲清道理，做好教育解释工 作。通过大接访活动的开展，通海路管理处阳山、茶园两小 区的水电改造、乌江机筛厂原退休老职工要求解决生活困难、 部分退伍军人安置等问题按有关政策和规定得到了有效的答 复。我区“大接访”活动共接待来访群群众 1432 人次，解决 群众合理诉求 57 件，落实领导包案件 15 件，落实诉求问题 责任单位 21 个，通过大接访活动的开展，群众的满意度明显 提高。
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我我我
篇八：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结
【其它】 县委督查室：
转来《2012 年公务用车交通违法整改通知书的督办函》悉，我局高度重视， 立即召开专题会议研究整改措施，对交通违法情况进行了通报。现将有关情况汇 报如下：
1、2 月 25 日下午 16 时，我局组织全体司机（含局属二级单位）召开会议， 传达了《2012 年公务用车交通违法通知》文件精神，通报了 2012 年度局机关及 下属单位公务用车交通违法情况；再次集中学习了我县关于“治脏、治乱、治堵” 工作方案、2013 年新交通法规、《局机关管理制度》等，结合近期上级部门关于 公务用车的有关文件规定，针对车辆管理存在的薄弱环节进行了全面排查，要求 全体司机要高度重视公务用车交通违法造成的不良影响，结合自身工作实际和业 务水平，深入查找存在的问题并及时整改到位。
2、按照“谁主管谁负责”的原则，切实落实交通安全教育责任，强化对驾驶 人员的管理。严格实行驾驶人员违法倒查制度，各车属部门负责人为公务用车交 通违法责任第一人，要切实履行管理职责，担负起对驾驶人员的交通安全法制教 育和培训责任。
3、严格执行驾驶人员每周学习制度。将每周一为交通安全学习宣传日，局党 政办牵头组织全体驾驶员集中学习宣讲交通法规、通报交通安全法规执行和车辆 违章处罚情况，并将《公务用车交通违法通知》在显著位置张贴公示。
4、进一步完善公务用车管理制度，健全驾驶员考核长效机制，加大考评力度， 对不能胜任现岗位工作的调离本岗位，对发生严重违章和累计违章次数较多的司 机将予以全局通报和经济处罚，并取消本年度所有评优资格。
特此汇报 ***市***公车治理办公室关于违规公务用车 治理情况的汇报 市公车治理领导小组：
根据市政府《***市公务用车问题专项治理工作领导小组办公室关于认真做好 迎接中央省检查验收准备工作的通知》要求，结合市政府公车办来我区检查发现 的问题，***公车治理办公室对全区党政机关及直属事业单位公车情况进行了整
改，现将***公务用车整改情况作简要汇报。
一、基本情况 ***本次参与专项治理的***党政机关及直属事业共计单位**家，现有公务用
车***辆（小轿车***辆，越野车***辆，旅行车**辆，其它公务用车**辆）。经过 核查**家单位中应有公务用车编制共计***个，实有公务用车编制***个，超编** 个。
二、整改情况 1、内容和方法 ****年**月**日，市政府公车办来到***公车办，对公务用车治理工作进行了 检查。总计检查包括**个乡镇、**个街道和**家机关，共**家单位。检查中发现 一些单位固定资产账目 1 及车籍等有问题，当场对其错误内容及更改方法进行了指导。检查后，**公 车治理办公室立即按市公车治理办公室要求对全**公车治理工作开展整改，包括 下发文件，要求重新核对固定资产账目、车籍、车辆发票、软件报表是否完全一 致，发现问题要立即改正，并报送**公车治理办公室。
本次整改要求党政机关及直属事业单位自行进行整改，**政府将在自行整改 结束后对各单位整改内容进行抽查，对再次发现问题的单位相关责任人进行严肃 处理。
2、步骤和时间 1、单位自查阶段：*月**日--*月**日。各单位进行自查，对查出问题的部门 要立即进行整改，并将结果报送**公车治理办公室。
2、**公车办抽查阶段：*月**日---*月*日。**公车办派专人对各地、各部门 整改情况进行抽查，对发现问题的单位相关责任人严肃处理。
通过本次整改和抽查，***公务用车档案数据更加完善，对自查中有问题的单 位都上报了情况说明，对固定资产账目进行了相应修改。
三、管理机构确定情况 按照省委、省政府《关于明确全省党政机关公务用车管理 机构及工作职责的意见》通知，区委、区政府领导研究决定，***公务用车管 理机构设在区政府办公室，负责人由****政府办公室***担任，工作人员在****
政府办公室抽调，机构职责及管理制度已经基本制定完成。
***公务用车问题专项治理工作领导小组办公室 ****年**月**日 公务用车制度 一、目的 为了严格管理车辆，合理使用车辆，节约费用开支，最大限度地发挥车辆的
使用效益，以适应公司公务用车的需要。
二、使用范围 本制度适用于由公司负责管理的所有车辆。
三、职责范围 （1）行政人事部的职责 1、认真贯彻执行国家和上级关于交通安全的方针、政策和法规，模范遵守公
司《车辆管理制度》，严于律己，以身作则，并组织具体实施和检查。
2、负责安排公司车辆的保养、年审和二保工作，对公司审批权限内的车辆保
修进行监督和安排车辆进厂修理。
3、负责每月召开公司驾驶员安全例会，同时负责组织对车辆进行不定期的安
全检查，及时发现和消除里程记录及维修档案，及时填写各类报表。
4、负责核实驾驶员报销费用，按照上级下达的车辆预算费用指标严格控制车
辆使用费用。
5、负责调度车辆，安排驾驶员各项工作。
6、完成领导交办的其他工作。
（2）专职驾驶员职责 1、爱护车辆，遵守劳动纪律，服从调度，牢固树立安全行车的观念，严格遵
守交通安全法规，提供文明、礼貌、安全行车服务。
2、树立良好的职业道德和服务意识，自觉做到检查、勤保养，保持车容整洁，
保持车况良好，发现故障要及时汇报和排除。
3、积极参加安全教育活动，严格遵守公司各项规章制度，认真做好停放车辆
的防盗抢防破坏措施。
4、车辆发生交通意外事故，应保护现场，等候交警部门处理，并通知行政人
事部和公司领导。
5、未经公司行政人事部的批准，不得把车辆交个非专职驾驶员驾驶。
6、每次出车认真填写《车辆行驶记录表》。
7、每年与公司签订一次《车辆安全行驶及防盗责任书》。
8、其他具体要求 8.1 对用车者服务 a.不论用车者是否是本公司职工，司机都应热情接待，礼貌服务，安全驾驶，
遵守交通规则，确保交通安全；
b.维护公司的良好形象；
c.司机应在乘车人（特别是公司客人和干部）上下车时，主动打招呼，开关
车门；
d.当乘车人上车后，司机应向其确认目的地；
e.当乘车人下车办事时，司机一般不得离车；
f.乘车人带大件物品时，司机应予以帮助。
8.2 离车注意 a.司机因故需离开车辆时，必须锁死车门；
b.车中放有贵重物品或文件资料，司机必须在离开时，应将其放与后行李箱
后加锁。
8.3 出发前后工作 a.清洁车内外卫生，确保整车干净整洁；
b.行车前要坚持勤检查，做到机油、汽油、刹车油、冷却水备齐；轮胎气压、
制动转向、喇叭、灯光完好；确保车辆处于安全、可靠的良好状态；
c.司机应根据目的地选择最佳的行车路线；
d.随车运送物品时，收车后需向管理责任者报告。
8.4 个人形象 a.司机要保持良好的个人形象，保持服装的整洁卫生；
b.注意头发、手足的清洁；
c.注意个人言行；
d.在驾驶过程中，努力保持正确的姿势(转载 于: : 公务用车管理存在问
题及整改措施)。
8.5 因公外出晚间 23 时以后返回公司的车辆及员工，可根据情况凭票报销一
趟返回住所出租车费。
8.6 公司领导或客户同行时，应保守机密，不得随意向他人泄露任何相关信
息及内容。
四、车辆的使用 1、本公司人员因公用车，须事前向行政人事部申请调派，并填写《用车申请
表》，行政人事部主管应事先得到总经理的批准，主管或总经理依其重要性指定派 车，不按规定申请，不得派车。
2、车辆只能在公司指定的加油站加油，因工作需要购买燃油的，必须经行政 人事部同意。
3、公司车辆使用或行驶超过规定的时间 1 小时以上（包含一小时），应到行 政人事部备案。
4、车辆一律停放在指定的停车点，不得乱停乱放。
5、驾驶员在交接车辆时，必须检查各自的车辆情况，发现问题及时报告行政 人事部，否则发现损坏由当值驾驶员承担。
6、公司职工不得用公车学习汽车驾驶，严禁无证驾驶车辆和私自出车，违者 每次罚款 100 元。
五、车辆的维修 1、车辆的年审、保养维修由行政人事部安排办理，驾驶员填写《车辆维修保 养申请表》，按规定审批后方可入场维修。如果超出维修内容，发生的费用由驾驶 员承担。特殊情况下需就近维修的，经行政人事部同意后方可修理。
2、维修费在 4000 元以下的，由行政人事部主管审核；4000 元以上的经公司 总经理批准。
3、修理后所用更换的零配件，必须带回交行政人事部检验认可。
六、奖惩办法 具体参照《车辆安全行驶及防盗责任书》 七、费用报销 1、公务车油料由行政人事部指定单位办理，外出购油须行政人事部主管批准
后，凭发票实报实销。
2、公司一般公务用车应指定特约修理厂维修，否则维护费不准报销。如情况
特殊，经行政人事部主管同意可据实报销。可自行修复的，报销购买材料零件费 用。
八、其他注意事项 1、如因驾驶员使用不当或车管专人疏于保养，致使车辆损坏或机件故障，其 所需要修护费，应依情节轻重，由公司或责任人予以负担。
2、在无照驾驶、非公驾驶外出、未经许可车辆驾驶员将车借予他人使用，违 反交通规则、发生事故或造成车辆损坏等情况，由车辆驾驶员及其直接责任人承 担一切后果。
3、私闯红灯、乱停车、驾驶未佩带安全带、驾驶时车速超规定等驾驶车辆违 反交通规则行为，其罚款和费用由驾驶人员自行负担。其余根据具体情况，另行 确定责任。
4、各种车辆如在公务途中遇不可抗拒车祸发生，应先急救伤患人，向附近公 安机关报案，并立即与行政人事部主管联络处理。突发性其它类临时事故或故障， 也应遵守“先报告再处理”原则。
5、发生责任事故造成经济损失时，按实际损失，责任者应赔偿。
a.一般事故(经济损失在 1000 元以下者)：按经济损失的 50%处罚；b.严重事 故(经济损失在 1000～5000 元者)：按经济损失的 40%处罚；
c.重大事故(经济损失在 5000～10000 元以上者)：按经济损失的 20%处罚；
d.特大事故(经济损失在 10000 元以上者)：按经济损失的 10%处罚。
6、因意外事故造成车辆损坏，其损失在扣除保险金额后，按第 5 条执行(转 载 于: : 公务用车管理存在问题及整改措施)。
7、发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，按第 5 条执行。
8、公司领导自行出车，出现责任事故，按本制度规定处理。
9、未尽事宜按《中华人民共和国道路交通法》和相关法律法规执行。
10、本制度经行政人事部起草，经总经理核定、批准后发布施行；行政人事 部对其负有解释权。
【公务用车管理存在问题及整改措施】
篇九：基层信访工作亮点乡镇信访工作总结
三一文库(www.31doc.com)〔暗访督查情况通报〕
暗访督查情况通报
各乡镇(场)党委、政府,县委各部门,县直各单位,省、市驻县各单位:
根据县委、县政府开展整作风、提效能、优环境主题活动的要求,县纪委廉政室、纪工委、县效能办组成三个暗访督查组于201x年10月9日至16日分赴各乡镇(场)和县级部门(单位),对机关单位工作人员到岗在岗情况和工作状态
进行了督查暗访,现将督查处理情况通报如下。
一、督查情况
此次共对14个乡镇(场)、83个县级部门(单位)及各基层站所与二级机构工作人员工作作风及公车私用情况进行了暗访督查。督查情况表明,绝大多数乡镇基层干部和部门(单位)都能自觉遵守各项工作纪律,严格执行上下班和请销假制度,工作状态良好,班子领导以身作则,本篇文章来自资料管理下载。严于律己,加强管理,机关上班及工作作风状况总体较好。但也发现一些单位存在干部职工不在岗、上班时间做与工作无关事情、公车接送小孩上下学等现象。
(一)乡镇(场)及基层站所督查情况
从督查情况看,全县14个乡镇(场)机关效能建设工作总体较好,督查期间,各乡镇干部都在忙于县计划生育检查和油菜冬种工作。其中乡镇便民服务中心、县财政局、县计生
委、县信用联社、县邮储银行等单位基层站所对效能建设比较重视,工作人员责任意识、服务意识明显增强。10月9日10:28督查组到六市卫生院时,看到该院负责人轻伤不下火线,在办公室一边打吊针一边办公,精神可嘉。但也有部分单位存在问题,县公安局荷塘派出所9日16:23时有1人在宿舍用电脑一边炒股一边打牌,有1人在巡防队员宿舍上网看电视;10日11:22时界化陇交警中队值班室有1人在睡觉;升坊派出所16日15:55时有1人在值班室看电视;县森林公安局六市派出所9日9:48时仅一名办事员在外洗车,室内空无一人。县国土局荷塘国土资源中心所9日16:54
时有1人看电视;湖上国土资源中心所11日16:18时无人上班。县供电公司闪石营业站11日10:15时无人上班;湖上营业站11日16:14时无人上班,督查组到时有1女性工作人员背着包往外走,正准备回县城;工业园供电所16日15:55时窗口无人,有1人在旁边房间看电视。县电信公司三板桥电信所10日10:28时有1人看电视。县工商局坪里工商分局10日11:32时有1人看电视。10月12日10:12时坊楼镇司法所、坊楼镇法律援助工作站、坊楼镇和谐平安联创中心三个牌子一个办公场所无人上班。
(二)县级部门(单位)督查情况
10月9日10:30时县发改委办公室有1人玩游戏;
10月10日9:51时县司法局公证处有1人上网玩游戏;9:58时县城管局办公室有1人上网看电影;10:40时县农业局能源站有1人看娱乐节目;11:15时县供电公司生产技术部有1人玩游戏;
10月11日10:37时县医院免费领就诊卡处有1人上网玩游戏;
10月15日9:55时县质监局稽查大队办公室有1人玩游戏; 10:05时县医保局办证大厅有1人看电影,有1人外出但电脑在放电影;10:35县公路管理站副站长办公室有2人织毛衣;11:26时县电信局网络部有1人上网玩游戏;
10月16日中午县法院有一辆赣J-A131警执法车在城厢小学
门口接小孩放学。
二、处理情况
根据市委、市政府《**市影响机关效能和损害发展环境行为问责暂行办法》(萍发[201x]18号)和县委、县政府《x x县机关工作人员作风建设责任追究若干意见》(莲发[201x]15号)之规定,经领导批示,对以上情况作如下处理:
(一)各单位对被通报人员进行查实,将具体姓名反馈至县纪委办公室。
(二)县纪委对以上人员给予效能告诫一次处理。
(三)督促以上被通报的各单位开展作风整顿。
三、工作要求
以上案例充分暴露出部分机关单位规章制度不完善或形同
虚设,缺乏有效的监管机制,不愿或不敢碰硬监督。希望各乡镇各部门各单位要高度警醒,深刻反思,引以为戒,为此提出如下要求:
(一)举一反三,自查自纠。各乡镇各部门各单位及广大机关干部对此次暗访督查情况要及时组织学习,抓好宣传教育,努力增强作风建设的责任感和紧迫感;要深入分析总结,找准问题根源,切实解决思想和认识问题;要结合各自实际,认真对照检查,扎实开展自查自纠活动。本篇文章来自资料管理下载。特别是此次督查发现问题的单位,要深刻吸取教训,把问题处理整改到位,扎实开展作风整顿,以实实在在的成效取信于人民群众、取信于单位职工、取信于上级组织。
(二)改进作风,务求实效。各乡镇各部门各单位及广大机关干部要把改进工作作风、增强工作执行力、改善投资软环境的各项要求落实到具体工作中去。特别要加强班子建设,
落实好作风建设责任制;加强制度建设,完善监管机制,做到有章可循,碰硬执行,有效推动机关作风建设常态化开展。
(三)加强领导,落实责任。各乡镇各部门各单位要严格按照谁主管、谁负责的原则切实加强对本单位作风建设工作的领导,认真落实各项措施,严明责任,严肃纪律,严厉追究,树正气,刹歪风,敢抓敢管;要真正做到在作风建设上思想不松、力度不减,以优良的作风、扎实的工作确保全县经济社会各项事业和谐、稳定、健康发展。
201x年x月x日